Daftar Isi:
Ketika Anda memiliki pertanyaan, perselisihan atau ketidaksepakatan dengan penyedia asuransi Anda, Anda harus menulis surat kepada mereka. Sementara banyak perusahaan memiliki operator telepon, server e-mail dan bahkan aplikasi smartphone untuk melacak dan mendokumentasikan interaksi antara perusahaan asuransi dan pemegang polis, surat tertulis memberikan bukti fisik komunikasi. Surat-surat ini dapat sangat berguna dalam kasus-kasus hukum dan dapat menunjukkan frekuensi dan nada tanggapan antara kedua pihak.
Surat Permintaan
Anda mungkin perlu bertanya tentang aspek-aspek spesifik dari cakupan yang ditawarkan dalam kebijakan Anda. Dalam hal ini, kirimkan surat pertanyaan kepada perusahaan asuransi dengan pertanyaan Anda. Surat itu harus mengikuti format surat bisnis standar dan menyertakan salam pribadi. Anda biasanya dapat mengetahui nama dan posisi penerima di situs web perusahaan. Misalnya, jika nama penerima adalah "Emmett Brown," Anda harus menggunakan salam "Dear Mr. Brown:" daripada "To Whom It May Concern."
Surat Permintaan Klaim
Ketika Anda perlu mengajukan klaim pada polis Anda, Anda harus menulis surat permintaan klaim kepada perusahaan asuransi. Surat itu akan menjelaskan keadaan klaim Anda dan bagaimana Anda mematuhi persyaratan yang diuraikan dalam kebijakan. Surat permintaan harus berisi sebanyak mungkin perincian tentang kejadian tersebut. Misalnya, ketika mengajukan klaim asuransi kesehatan, sebutkan kapan dan bagaimana cedera atau penyakit terjadi, serta perawatan yang diterima.
Surat Permintaan Klaim
Jika perusahaan asuransi belum merespons secara tepat waktu, Anda dapat menulis surat permintaan. Surat permintaan harus mengulangi rincian kejadian yang memicu klaim. Surat permintaan juga harus mencakup daftar pengeluaran yang Anda keluarkan sejak kejadian. Biaya-biaya ini dapat termasuk tinggal di rumah sakit, kunjungan dokter, resep obat, kehilangan upah dan ketidaknyamanan atau rasa malu lainnya. Surat permintaan juga harus berisi jumlah total yang Anda yakini harus Anda terima, serta tenggat waktu untuk respons perusahaan.
Surat Banding
Jika perusahaan asuransi telah menolak klaim Anda, Anda dapat menulis surat banding. Surat banding meminta perusahaan asuransi untuk mempertimbangkan kembali penolakan mereka terhadap klaim Anda dan meninjau kembali kasus Anda. Surat banding harus mencakup perincian tentang klaim, serta alasan yang dikutip oleh perusahaan asuransi untuk menolak klaim. Misalnya, jika perusahaan asuransi menolak klaim dengan alasan bahwa prosedur tersebut tidak diperlukan secara medis, surat banding dapat menyertakan dokumentasi dari para ahli medis yang menunjukkan bahwa itu penting untuk kesehatan Anda yang berkelanjutan.