Daftar Isi:
Pramutamu jauh dari konsep modern; kata itu berasal di Perancis selama Abad Pertengahan untuk menggambarkan penjaga istana kerajaan melindungi raja sementara dia tetap di istananya. Petugas itu memegang kunci, menjaga pintu masuk ke kamar kastil. Saat ini, concierges bekerja di hotel atau lingkungan perusahaan untuk memfasilitasi penjadwalan atau mengantisipasi kebutuhan klien. Meskipun tidak ada standar pemerintah saat ini untuk lisensi atau sertifikasi petugas, Anda mungkin menemukan bahwa pelatihan formal membantu Anda mendapatkan pekerjaan.
Uraian Tugas
Concierges membuat kehidupan klien mereka berjalan lebih lancar dengan mengatur dan mengelola tugas dan tanggung jawab mereka. Sebagai petugas concierge, Anda dapat membuat reservasi restoran, mengatur transportasi di sekitar kota atau dari bandara, mengambil pesan untuk tamu atau memberikan tips orang dalam tentang hiburan atau atraksi lokal. Tanggung jawab pramutamu mungkin juga mencakup pemesanan spa, memberikan informasi tentang layanan kesehatan dan memeriksa permintaan perawatan. Meskipun petugas menerima gaji dari hotel atau perusahaan mereka, banyak yang bergantung pada uang yang dibayarkan oleh klien untuk menambah penghasilan mereka.
Lisensi bisnis
Concierges yang bekerja untuk perusahaan yang fokus pada perhotelan atau perhotelan tidak perlu lisensi untuk melakukan layanan mereka. Namun, jika Anda memulai perusahaan pramutamu sendiri maka Anda harus mendapatkan izin usaha. Jika Anda menyebut perusahaan concierge Anda sesuatu selain nama Anda (misalnya, "Di Layanan Pramutamu") maka Anda harus mengajukan permohonan untuk lisensi nama bisnis fiktif atau lisensi "berbisnis sebagai". Seperti halnya bisnis apa pun, perusahaan concierge harus memiliki nomor identifikasi pajak dan asuransi pertanggungjawaban.
Sertifikat
Beberapa profesional perhotelan dapat memilih untuk mendapatkan sertifikat pramutamu sebagai cara untuk memperoleh pengalaman dan pelatihan. Beberapa sekolah dan kolese, termasuk kolese komunitas, menawarkan kursus keramahtamahan yang ditujukan untuk mempersiapkan para profesional untuk bekerja di hotel, restoran, agen perjalanan, dan industri terkait layanan lainnya. Sertifikat ini tidak diperlukan, jadi pikirkan baik-baik sebelum melakukan waktu dan uang. Kelas mungkin mengajarkan keterampilan dalam komunikasi, etika, tanggung jawab tamu, informasi makanan dan minuman dan profesionalisme. Beberapa program sertifikat memiliki komponen magang, meskipun persyaratan ini dapat dicabut untuk siswa yang sudah bekerja di industri perhotelan. Petugas rookie dengan sedikit pelatihan formal dapat menggunakan kesempatan magang untuk pelatihan on-the-job yang berharga.
Gelar Perguruan Tinggi
Hotel-hotel besar dan perusahaan perhotelan terkemuka atau mungkin lebih suka bahwa petugas konferensi mereka memegang gelar sarjana di bidang perhotelan, pariwisata atau bidang terkait. Meskipun tidak diperlukan, ini dapat meningkatkan daya saing di antara kandidat pekerjaan lainnya. Banyak lokasi akan mengharuskan petugas mereka memegang setidaknya gelar sekolah menengah atas; beberapa perusahaan dapat menerima gelar associate.