Daftar Isi:
Debit Rumah Kliring Otomatis (ACH) adalah konsep dari rekening giro yang Anda jadwalkan secara elektronik. Biasanya dijadwalkan secara online atau melalui telepon. Jika Anda mengalami masalah dengan debit ACH terhadap akun yang tidak Anda kenal atau tidak Anda setujui, Anda dapat mencoba membantahnya dengan bank Anda.
Langkah
Ambil semua detail debit ACH dari laporan bank Anda, termasuk tanggal pembuatannya, jumlah tagihan, informasi kontak pedagang dan ID transaksi jika tersedia.
Langkah
Hubungi bank Anda untuk melaporkan debit ACH dan meminta formulir sengketa. Bank dapat mengirim faks atau mengirimkan formulir ini kepada Anda. Ini mengharuskan Anda untuk setuju dengan pernyataan tertentu yang mengonfirmasi bahwa Anda tidak mengesahkan debit, bahwa Anda memang mengotorisasi transaksi tetapi dengan persyaratan yang berbeda, atau bahwa Anda memang mengesahkan transaksi tetapi memutuskan untuk mencabutnya nanti karena masalah lain.
Langkah
Konfirmasikan alasan Anda untuk mendebatkan tagihan, seperti debit ACH yang tidak sah (kadang-kadang disebut penipuan eCheck), jumlah yang salah atau ketidakpuasan terhadap produk atau layanan. Anda harus memiliki alasan yang dapat dibenarkan untuk perselisihan dan bukti yang menyertainya dalam beberapa kasus jika Anda ingin keluar di atas setelah penyelidikan bank selesai.
Langkah
Berikan deskripsi lengkap tentang kejadian yang menyebabkan perselisihan debit ACH ini. Bank membutuhkan informasi ini sebagai bagian dari penyelidikan.
Langkah
Tanda tangani dan kirimkan formulir ke bank Anda. Anda dapat mengirim faks kembali atau membawanya ke cabang bank lokal Anda. Sertakan bukti Anda, jika berlaku, seperti salinan tanda terima konfirmasi penjualan jika jumlah yang dibebankan berbeda. Bank dapat membutuhkan waktu 30 hari atau lebih untuk menyelidiki masalah ini dan mengkredit rekening tersebut jika bank menemukan Anda.