Daftar Isi:
Jika Anda penerima Program Bantuan Nutrisi Tambahan (SNAP) atau Bantuan Sementara untuk Keluarga yang Membutuhkan (TANF), Anda akan menerima kartu Transfer Manfaat Elektronik (EBT) yang dikeluarkan oleh negara Anda. Setiap bulan, manfaat Anda disetorkan ke kartu EBT. Agen negara Anda menangani masalah apa pun yang terkait dengan manfaat bulanan Anda, tetapi departemen layanan pelanggan EBT bertanggung jawab untuk mengeluarkan kartu dan kartu pengganti apa pun.
Layanan Pelanggan EBT
Jika EBT Anda hilang, tidak pernah diterima, dicuri atau rusak, Anda harus menghubungi layanan pelanggan EBT untuk meminta kartu pengganti. Jika Anda melaporkan kartu yang rusak masih dalam kepemilikan Anda, lihat di belakang kartu untuk nomor layanan pelanggan. Untuk kartu yang hilang atau dicuri, Anda dapat mencari nomor layanan pelanggan atau situs web EBT negara Anda dengan mengunjungi situs web Layanan Makanan dan Nutrisi USDA di fns.usda.gov. Setelah kartu dilaporkan hilang atau dicuri, kartu akan dinonaktifkan. Kartu baru dikirim melalui pos ke alamat yang tercatat untuk kasus bantuan publik Anda. Kartu biasanya diambil lima hingga tujuh hari untuk tiba. Anda harus mengaktifkan kartu baru sebelum dapat menggunakannya.
Instansi Negara
Meskipun sebagian besar negara bagian mengharuskan Anda untuk memanggil layanan pelanggan EBT untuk kartu baru, negara-negara tertentu sebenarnya mengeluarkan kartu di departemen bantuan transisi atau kantor layanan sosial. Hubungi agensi yang mengeluarkan manfaat bantuan publik di negara Anda untuk mengetahui apakah Anda dapat mengambil kartu pengganti secara langsung.
Biaya
Tergantung pada negara Anda, mungkin ada biaya yang dinilai untuk kartu EBT yang hilang. Misalnya, di Massachusetts, biayanya adalah $ 5 untuk kartu pengganti pada saat dipublikasikan. Jika kartu tidak pernah diterima, tidak ada biaya. Negara mungkin memiliki keleluasaan untuk melepaskan biaya jika kerugian itu bukan kesalahan Anda.