Daftar Isi:
Jika Anda menerima manfaat di Florida dari Program Bantuan Nutrisi Tambahan - sebelumnya dikenal sebagai kupon makanan - Departemen Anak-Anak dan Keluarga Florida mengeluarkan kartu Transfer Manfaat Elektronik untuk mengakses manfaat Anda. Kartu EBT yang hilang atau dicuri harus segera dilaporkan untuk melindungi keuntungan Anda.
Membatalkan dan Mengganti Kartu Anda
Segera setelah Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki kartu EBT Anda, hubungi saluran Layanan Pelanggan EBT Florida di 1-888-356-3281. Nomor bebas pulsa ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Saat Anda menelepon, sistem otomatis akan meminta Anda memasukkan nomor 16 digit pada kartu EBT. Jika kartu Anda telah dicuri, Anda mungkin tidak tahu nomor itu. Namun, jika Anda tetap terhubung, sistem akan memberi Anda lebih banyak opsi. Menekan "2" membawa Anda ke menu baru untuk membatalkan kartu Anda. Untuk membatalkan kartu Anda dan meminta yang baru, Anda harus berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan. Setelah Anda melakukan panggilan ini, kartu lama Anda tidak lagi berfungsi. Anda akan menerima kartu pengganti melalui pos, meskipun mungkin perlu hingga tujuh hari.
Melindungi Manfaat Anda
Bahkan jika kartu EBT Anda dicuri, pencuri tidak akan dapat menggunakannya kecuali dia tahu PIN Anda. Namun, jika dia tahu PIN Anda, ia dapat mengakses semua manfaat Anda, dan Florida tidak menggantikan manfaat yang dicuri. Untuk alasan ini, DCF merekomendasikan Anda jangan pernah menulis PIN Anda di kartu Anda, simpan di dekat kartu Anda atau bagikan dengan siapa pun. Jika seseorang mengetahui PIN Anda, hubungi saluran Layanan Pelanggan EBT dan ubahlah.