Daftar Isi:
Quicken Loans didirikan pada 1985 sebagai Rock Financial Corporation, broker hipotek independen. Sejak 1999 perusahaan telah menjadi bagian dari Intuit, Inc., sebuah perusahaan perangkat lunak yang menawarkan solusi akuntansi Quicken dan perangkat lunak Turbo Tax. Quicken Loans menawarkan pinjaman rumah, refinancing hipotek pinjaman ekuitas rumah dan hipotek terbalik. Hari ini, Quicken Loans mengklaim sebagai pemberi pinjaman online terbesar.
UU Pelaporan Kredit yang Adil
Pada tahun 2002, Komisi Perdagangan Federal (FTC) menuduh Quicken Loans melanggar Undang-Undang Pelaporan Kredit yang Adil (FCRA) dengan cara bagaimana pelanggan diberi tahu tentang penolakan pra-persetujuan. Secara khusus, FTC menagih Quicken Loans karena gagal memberikan pemberitahuan "tindakan merugikan" ketika pra-persetujuan ditolak karena laporan kredit buruk.
Menurut J. Howard Beales, III, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, "Konsumen yang ditolak kredit atau manfaat lainnya berdasarkan laporan kredit mereka memiliki hak untuk tahu, dan pemberi pinjaman memiliki tanggung jawab hukum untuk memberi tahu mereka. pemberitahuan tindakan adalah kunci untuk menjaga keakuratan informasi pribadi yang sensitif dan sinyal untuk memeriksa keakuratan laporan kredit Anda. " (lihat Referensi 2)
Jika Anda yakin bahwa Anda tidak diberi pemberitahuan yang cukup oleh Quicken Loans untuk penolakan pra-persetujuan, Anda dapat mengajukan keluhan dengan menghubungi FTC bebas pulsa, 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357, atau menggunakan formulir keluhan di www.ftc.gov.
Baik denda maupun penalti tidak dikenakan terhadap Quicken Loans dalam penyelesaian FTC.
Masalah Individu
Sejak menyelesaikan dengan FTC pada tahun 2002, tidak ada tindakan dari Komisi Perdagangan Federal atau dari kantor jaksa agung negara bagian yang dikenakan terhadap Quicken Loans.
Masalah individu dengan Quicken Loans diuraikan di berbagai papan pesan, forum, situs media sosial dan blog dan termasuk ketidakpuasan pelanggan dengan tingkat pinjaman, biaya, layanan pelanggan dan banyak lagi.
Kesimpulan
Jika Anda memiliki perselisihan dengan Pinjaman Quicken, hubungi (800) 251-9080 untuk berbicara dengan perwakilan pinjaman tentang kasus Anda. Jika Anda masih belum puas, mintalah untuk berbicara dengan penyelia. Cobalah untuk menyelesaikan masalah Anda secara langsung dengan perusahaan.
Jika Anda masih tidak puas dengan Quicken Loans, isi formulir keluhan di situs web Better Business Bureau di complaint.bbb.org. Selain itu, Anda dapat mengajukan keluhan dengan FTC serta kantor jaksa agung negara bagian Anda.