Daftar Isi:
Jika Anda menerima bantuan publik di Alabama, Departemen Sumber Daya Manusia mengeluarkan kartu Transfer Manfaat Elektronik yang berfungsi seperti kartu debit dan memungkinkan Anda mengakses manfaat Anda. Jika kartu ini hilang atau dicuri, Anda harus melaporkannya sesegera mungkin.
Meminta Kartu Pengganti
Karena Alabama menggunakan kartu EBT untuk Medicaid serta bantuan makanan dan uang tunai, Anda harus menghubungi nomor yang sesuai untuk membatalkan kartu Anda yang hilang. Untuk Medicaid, nomor bebas pulsa adalah 1-877-391-4757. Untuk semua manfaat lainnya, hubungi 1-800-997-8888. Sistem otomatis ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Sistem akan meminta Anda untuk memasukkan nomor kartu Anda, tetapi jika Anda menunggu di telepon Anda akan mendengar opsi tambahan, termasuk membuat permintaan untuk kartu pengganti.
Ketika Anda meminta kartu pengganti, kartu lama Anda segera dinonaktifkan dan manfaat Anda dilindungi sejak saat itu. Jika Anda mengajukan manfaat dengan perwakilan resmi dan dia memiliki kartu EBT dengan akses ke akun Anda, kartunya akan tetap berfungsi meskipun kartu Anda telah dibatalkan. Jika Anda perlu mengganti kartunya juga, Anda harus membatalkannya secara terpisah. Pada saat publikasi, Alabama tidak mengenakan biaya untuk kartu pengganti.
Menerima Kartu Pengganti
Setelah Anda memanggil nomor yang sesuai, Alabama DHS mengirimkan kartu pengganti Anda ke alamat yang tercatat. Jika Anda baru saja pindah atau alamat dalam sistem salah, Anda harus menghubungi manajer kasus Anda sesegera mungkin dan minta alamatnya diperbaiki sebelum kartu Anda dikirimkan sehingga akan masuk ke tempat yang tepat.
Berharap untuk menerima kartu pengganti Anda di dalam lima hingga tujuh hari kerja. Anda dapat menghubungi saluran layanan pelanggan yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membuat permintaan untuk memeriksa status permintaan Anda. Ketika Anda menerima kartu pengganti Anda, Anda dapat mulai menggunakan manfaat Anda lagi segera setelah Anda memanggil nomor pada kartu dan mengaktifkannya - DHS mentransfer PIN lama Anda ke kartu pengganti Anda.