Daftar Isi:
Pelanggan perbankan Amerika memiliki hak untuk membebankan kembali pembelian kartu debit. Transfer dana elektronik, atau EFT, pembayaran ditanggung oleh Peraturan E (12 Kode Peraturan Federal 205), yang mencakup setiap transaksi yang dilakukan melalui terminal elektronik, telepon, komputer atau pita magnetik yang melibatkan penambahan atau pendebetan uang dari rekening bank Anda.
Peraturan E
Peraturan E menjamin hak pembalikan untuk pemegang kartu debit yang telah menggunakan mesin teller otomatis, sistem pembayaran tagihan telepon, dan terminal kartu debit di toko. Ini membantu melindungi konsumen dari tuduhan penipuan dan tagihan ganda tidak disengaja. Bank juga dapat melakukan tolak bayar, biasanya karena pelanggaran kepatuhan. Ini terjadi ketika tolak bayar telah dikeluarkan dan pedagang memungut biaya lain atau ketika kesalahan jaringan menyebabkan masalah penagihan saat transaksi dilakukan.
Kewajiban Konsumen
Jika Anda melihat adanya transfer dana elektronik tanpa izin, segera beri tahu bank Anda. Jika ya, kewajiban Anda dibatasi hingga $ 50. Jika Anda tidak memberi tahu bank Anda "tepat waktu," Anda mungkin menghadapi kewajiban yang tidak terbatas. Karena apa yang "tepat waktu" tidak ditentukan, selalu periksa saldo Anda dan tandai setiap pembelian atau debet yang mencurigakan. Setelah Anda memberi tahu bank, bank memiliki tenggat waktu sendiri untuk melakukan penyelidikan terhadap setiap TDE yang tidak sah atau jumlah debit yang salah.
Sebelum Memulai Chargeback
Pengembalian beban mungkin dilakukan karena berbagai alasan, termasuk transaksi yang tidak sah, penagihan ganda, kegagalan menerima barang atau layanan yang Anda bayar atau barang yang rusak atau rusak. Tetapi pertama-tama hubungi bisnis yang menjual barang atau jasa kepada Anda. Jika Anda dapat menyelesaikan perselisihan di tingkat itu, Anda dapat menghemat waktu dan mendapatkan pengembalian uang lebih cepat daripada menunggu bank melakukan penyelidikan.
Memulai Chargeback
Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan bisnis yang menagih kartu Anda atau Anda yakin biaya tidak sah ada di kartu Anda, hubungi bank Anda. Berikan rincian transaksi, dan simpan semua data cetak, seperti kwitansi, jika diperlukan selama investigasi. Bank Anda memiliki tanggung jawab untuk menyelidiki sepenuhnya klaim Anda untuk memastikan itu bukan kasus "penipuan ramah" - katakanlah, ketika orang berharap untuk membalikkan tuduhan yang mereka buat. Penipuan ramah dapat melibatkan mengklaim tidak menerima barang atau layanan (misalnya, mengembalikan kotak kosong, mengklaim tidak ada di dalam atau mengembalikan versi produk yang rusak untuk pengembalian dana) membeli pakaian mahal untuk suatu acara dan mengembalikan barang dagangan setelah mengenakan atau biaya perselisihan setelah Anda membiarkan orang lain menggunakan kartu Anda.