Daftar Isi:
Ketika Anda telah ditipu atau dikecewakan oleh perilaku bisnis yang buruk, Anda memang memiliki jalan lain. Jika meningkatnya laporan dan keluhan secara internal tidak mendapatkan tindakan, konsumen dapat menghubungi organisasi dan agen perlindungan konsumen untuk mendapatkan dukungan. Pelanggan yang frustrasi juga dapat melaporkan pengalaman buruk pada ulasan bisnis dan menilai situs web.
Langkah
Laporkan perilaku buruk kepada eksekutif perusahaan. Mungkin saja, bahkan kemungkinan besar, tingkat manajemen yang lebih tinggi tidak menyadari sejauh mana perilaku di cabang dan toko setempat. Temukan alamat kantor pusat perusahaan di situs web perusahaan atau dalam materi promosi. Tulis surat yang menjelaskan perilaku, alamat ke Layanan Pelanggan Eksekutif dan kirimkan melalui surat bersertifikat.
Langkah
Laporkan insiden ke grup advokasi konsumen. Organisasi-organisasi ini biasanya dapat meningkatkan sengketa dan masalah lebih cepat daripada konsumen rata-rata. Misalnya, organisasi seperti Better Business Bureau dapat mengajukan pengaduan terkait bisnis lokal dan nasional. Lengkapi organisasi dengan kontrak, perjanjian, salinan email, foto, dan bukti lainnya mengenai kualitas produk dan layanan.
Langkah
Ingatkan lembaga pemerintah yang berlaku untuk masalah tersebut. Tergantung pada bisnis yang dimaksud, mungkin ada pengawas negara bagian atau federal yang mengatur profesi dan keluhan bidang. Konsumen dapat mengajukan keluhan tentang pengacara, akuntan publik bersertifikat, dan perusahaan utilitas publik dengan agen negara di beberapa tempat. Komisi Perdagangan Federal mengajukan keluhan terkait perusahaan telekomunikasi dan perusahaan jasa keuangan di tingkat nasional. Seperti yang Anda lakukan dengan organisasi advokasi konsumen, berikan bukti yang Anda miliki yang mendukung keprihatinan Anda.
Langkah
Buat ulasan jujur tentang perusahaan dan posting di situs ulasan konsumen, situs penilaian dan media sosial. Meskipun ini bukan metode tradisional untuk meminta bantuan, Anda dapat memperingatkan konsumen lain tentang perilaku buruk dan mungkin menyelamatkan mereka dari kesedihan. Ulasan negatif yang cukup dapat sangat membatasi peluang bisnis baru. Karena alasan ini, banyak bisnis akan segera menindaklanjuti ulasan Anda untuk mencoba menjadi baik.