Daftar Isi:
Jika Anda telah melihat tagihan pada kartu Visa Anda yang tampaknya tidak sah atau Anda memiliki masalah dengan toko atau vendor yang menjual produk cacat kepada Anda, Anda mungkin perlu menghentikan tagihannya. Untungnya, ada proses dimana Anda bisa melakukan ini. Anda harus memastikan untuk mengikuti langkah-langkah yang benar untuk mempertahankan hak-hak hukum Anda.
Langkah
Jika situasinya memungkinkan, cobalah untuk menyelesaikan masalah terlebih dahulu dengan pedagang yang mengajukan tuntutan. Anda perlu mendokumentasikan upaya Anda untuk menghapus biaya dengan Visa jika pedagang tidak mengurus situasi. Jika tagihannya untuk sesuatu yang tidak Anda beli atau tidak kenal, lewati langkah ini dan mulailah dengan langkah 2.
Langkah
Hubungi penerbit kartu Visa Anda untuk membantah biayanya. Anda dapat memanggil nomor layanan pelanggan di belakang kartu Anda dan memilih opsi untuk mengajukan perselisihan atau meminta untuk terhubung ke departemen yang benar oleh operator. Bersiaplah untuk memberikan spesifik, seperti tanggal di mana tuduhan itu dibuat, vendor dan alasan perselisihan Anda. Dokumentasikan tanggal dan waktu panggilan Anda dan nama perwakilan Visa kepada siapa Anda berbicara.
Langkah
Segera tindak lanjuti perselisihan verbal Anda dengan surat yang berisi informasi yang sama seperti yang Anda berikan secara lisan. Jika Anda mencoba menyelesaikan situasi dengan vendor, sertakan bukti upaya Anda. Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil mengharuskan Anda mengirim surat ini dalam waktu 60 hari sejak tanggal biaya yang dipersengketakan dibuat. Investopedia menyarankan agar Anda mengirimkannya dengan kwitansi pengembalian yang diminta, sehingga Anda memiliki bukti bahwa itu dikirim dalam waktu yang ditentukan.
Langkah
Periksa saldo akun Anda untuk melihat apakah penerbit kartu Visa Anda sementara waktu menghapus biaya yang disengketakan dari akun Anda. Banyak penerbit besar akan melakukan ini sebagai rasa hormat saat masalah sedang diselidiki. Namun, jika perusahaan kartu kredit memutuskan bahwa tagihannya sah, tagihan itu akan dikembalikan ke akun Anda.
Langkah
Menurut Investopedia, Anda harus terus membayar akun Visa Anda, meskipun penerbit tidak segera menghapus tagihannya. Jika penerbit menemukan bahwa perselisihan Anda benar, Anda harus menghapus tagihan di akhir penyelidikan. Sementara itu, jika Anda tidak membayar di akun, Anda dapat menarik tagihan dan bunga terlambat.
Langkah
Jika Anda tidak mendengar apa pun dalam waktu 60 hari sejak mengajukan perselisihan, tindak lanjuti dengan penerbit kartu Visa Anda. Anda dapat melakukan tindak lanjut melalui telepon, meskipun Anda mungkin ingin mendokumentasikan percakapan dalam surat sesudahnya, jika perlu.