Penundaan pesawat cukup buruk ketika Anda menunggu di terminal. Jika Anda cukup beruntung untuk tertangkap di pesawat, Anda bisa melihat berjam-jam di landasan. Ini adalah mimpi buruk layanan pelanggan, dan mudah merasa tidak berdaya, tetapi Anda memiliki lebih banyak pilihan daripada melampiaskannya di Twitter.
MarketWatch minggu ini menulis tentang darurat medis yang baru-baru ini menghentikan penerbangan internasional selama 16 jam. Berkat masalah mekanis dan kekurangan staf, lebih dari 250 penumpang kehilangan lebih dari 17 jam karena keterlambatan. Meskipun insiden ini lebih ekstrem daripada sebagian besar lainnya, ada beberapa protokol untuk kemunduran signifikan saat bepergian dengan pesawat.
Hukum A.S. menyatakan setelah pesawat terbang di atas landasan selama dua jam, "maskapai harus menyediakan makanan, air, toilet operasional, dan perawatan medis kepada penumpang," menurut MarketWatch. Jika itu membentang hingga tiga jam pada penerbangan domestik (atau empat jam pada penerbangan internasional), penumpang harus diberi opsi untuk keluar dari pesawat. Sebagian dari ini menjadi tanggung jawab hukum: Jika penumpang mengalami kerusakan, termasuk kerusakan terkait kesehatan, maskapai harus membayar hingga $ 5.700 untuk setiap penumpang.
Sayangnya, keadaan bisa menjadi sedikit lengket jika Anda tidak berada di Amerika Serikat. Penerbangan internasional di MarketWatch sepotong berasal dari Bandara Internasional Newark, tepat di luar New York, tetapi sedang dalam perjalanan ke Hong Kong dan terjebak di Newfoundland, Kanada. Di sela-sela ini, toilet kecil, kenaikan biaya bagasi, tindakan keamanan yang memburuk, dan limbo peraturan, Anda mungkin ingin memeriksa FlyersRights.org untuk persiapan penerbangan berikutnya.