Daftar Isi:
Ada beberapa contoh ketika mengajukan keluhan terhadap bank sesuai: jika Anda merasa telah diskriminatif dalam praktik peminjamannya, jika telah menyesatkan atau tidak adil dengan cara apa pun, atau jika telah melanggar undang-undang perlindungan konsumen. Dalam kasus seperti itu, tindakan terbaik dan termudah adalah mengarsipkan Federal Reserve melalui faks, surat siput atau online. Federal Reserve akan menghubungkan Anda dengan regulator federal bank atau meneruskan keluhan Anda. Misalnya, jika kata-kata "Federal-" atau "Union-Chartered Credit Union" ada dalam judul bank, Federal Reserve akan menghubungkan Anda dengan negara bagian atau National Credit Union Administration. Jika namanya termasuk "Nasional" atau "N.A.," Anda akan dihubungi oleh Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang. Jika "Tabungan," "Bank Tabungan Federal" atau "FSB" termasuk dalam judul bank, Anda akan dihubungi oleh Office of Thrift Supervision.
Langkah
Sebelum Anda mengambil tindakan terhadap bank, pastikan itu dijamin. FederalReserveConsumerHelp.gov memiliki daftar pertanyaan dan jawaban yang dapat membantu Anda menentukan ini. Meskipun pertanyaannya mungkin tampak tidak adil, pertanyaan itu legal. Termasuk di dalamnya praktik bank berikut: menunda akses ke uang yang Anda setorkan, menolak untuk mencairkan cek Anda, menanyai Anda ketika Anda melakukan penarikan atau setoran yang cukup besar, dan meningkatkan tarif dan biaya kartu kredit Anda. Juga, pastikan untuk mencoba menyelesaikan masalah dengan bank secara langsung sebelum melibatkan Federal Reserve.
Langkah
Persiapkan informasi Anda untuk proses pengaduan. Anda harus menyiapkan informasi berikut: informasi kontak Anda, nama bank dan informasi kontak, nama orang yang Anda ajak bicara (serta tanggal), dan deskripsi menyeluruh tentang mengapa Anda mengeluarkan keluhan.
Langkah
Cari tahu siapa yang mengatur bank Anda sehingga Anda dapat menghubungi regulator secara langsung untuk mempercepat proses pengaduan. FederalReserveConsumerHelp.gov memiliki tautan ke Pusat Informasi Nasional Sistem Cadangan Federal dan Pusat Bantuan Konsumen FFIEC untuk membantu Anda melakukan pencarian.
Langkah
Jika Anda tidak tahu regulator bank Anda, ajukan keluhan online ke Federal Reserve dengan mengklik tautan "Ajukan Keluhan" di kolom kanan FederalReserveConsumerHelp.gov. Anda juga dapat menggunakan tautan PDF "formulir keluhan konsumen" pada halaman "Hubungi Kami". Cetak formulir, isi dan kirimkan faks ke 877-888-2520 atau kirimkan ke Federal Reserve Consumer Help, P.O. Kotak 1200, Minneapolis, MN 55480.