Daftar Isi:
Undang-undang utama untuk membantah biaya kartu kredit adalah Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil dari federal. Ini menetapkan hak minimum yang berlaku secara nasional, meskipun undang-undang negara bagian dapat memberikan hak dan perlindungan tambahan. Batas waktu untuk memperdebatkan tagihan kartu kredit tergantung pada mana dari dua kategori yang berkaitan dengan perselisihan.
Kesalahan Penagihan
Kategori ini mencakup empat jenis situasi: pemegang kartu tidak mengesahkan tuduhan; barang atau jasa tidak dikirim atau dipasok; barang tidak dikirim tepat waktu dan pembeli ingin menolaknya; dan barang yang dikirim bukan yang dipesan, atau dalam jumlah yang salah.
Klaim dan Pertahanan
Kategori ini hanya mencakup situasi di mana kualitas barang atau jasa tidak seperti yang diiklankan: misalnya, mereka salah atau tidak cocok untuk tujuan yang diiklankan. Dalam situasi ini, pemegang kartu memiliki hak hukum yang sama terhadap penerbit kartu seperti yang dilakukannya terhadap pengecer.
Batas waktu
Untuk perselisihan dalam kategori kesalahan penagihan, pemegang kartu harus mengajukan perselisihan dengan penerbit kartu dalam waktu 60 hari dari pernyataan kartu kredit pertama yang mencantumkan pembelian - bukan 60 hari sejak pembelian itu sendiri.
Untuk perselisihan dalam kategori klaim dan pembelaan, pemegang kartu dapat mengajukan perselisihan dengan penerbit kartu kapan saja hingga satu tahun dari pernyataan yang mencantumkan pembelian.
Batasan dan Pengecualian
Kategori klaim dan pertahanan tunduk pada beberapa batasan. Itu tidak berlaku untuk setiap bagian (atau keseluruhan) dari biaya yang telah dibayar oleh pemegang kartu sebelum mengajukan sengketa. Ini hanya dapat digunakan untuk pembelian lebih dari $ 50 dan hanya di mana pembelian terjadi baik dalam keadaan tempat tinggal pemegang kartu atau dalam jarak 100 mil dari rumahnya. Hanya diperbolehkan dalam kasus-kasus di mana pemegang kartu telah melakukan upaya "itikad baik" untuk mendapatkan pengembalian dana dari pengecer tetapi tidak berhasil.
Beberapa bank akan membuat pengecualian hingga batas waktu pada kasus kesalahan penagihan, atau pembatasan geografis pada kasus klaim dan pembelaan. Namun, ini adalah kebijaksanaan dan pemegang kartu tidak harus bergantung pada penerimaan pengecualian seperti itu.