Cara Melaporkan Pelanggaran Perilaku Tidak Benar & Tidak Etis di Industri Perbankan

Jika Anda memiliki rekening giro atau tabungan di bank, Anda berhak atas hak-hak konsumen tertentu dan perlindungan di bawah hukum federal. Jika Anda merasa bahwa bank nasional bersalah atas pelanggaran atau beroperasi di bawah praktik yang tidak etis, Anda dapat melaporkannya ke Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang, yang merupakan subdivisi dari Departemen Keuangan AS. Kantor ini bertanggung jawab untuk menyelidiki keluhan konsumen tentang industri perbankan.

Seorang wanita menggunakan laptop dan teleponnya di meja. Kredit: Valueline / Valueline / Getty Images

Langkah

Coba selesaikan masalah dengan bank Anda. Hubungi nomor telepon layanan pelanggan bank Anda dan minta untuk berbicara dengan penyelia. Anda juga dapat mencoba mengunjungi cabang setempat dan meminta untuk berbicara dengan penyelia di sana. Berbicaralah dengan tenang dan berikan fakta tentang masalah Anda tanpa memasukkan pendapat Anda. Beri tahu orang-orang yang berbicara dengan Anda bahwa Anda berencana melaporkan bank kepada pemerintah federal jika masalah Anda tidak teratasi.

Langkah

Temukan badan pengatur yang tepat untuk mengajukan pengaduan. Jika Anda memiliki bank nasional, Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang adalah agen yang benar. Jika Anda memiliki akun di credit union atau bank yang disewa negara bagian, Anda harus menemukan agen yang mengawasi itu. Kantor Pengawas Keuangan situs web Mata Uang menyediakan perincian tentang cara menemukan agen tersebut.

Langkah

Ajukan keluhan Anda. Untuk masalah dengan bank nasional, Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang menawarkan beberapa cara untuk mengajukan keluhan Anda, termasuk secara online atau dengan mengirimkan atau mengirim faks keluhan tertulis. Berikan fakta tentang keluhan Anda dan sertakan sebanyak mungkin informasi terperinci, seperti nama dan tanggal, yang Anda bisa.

Langkah

Tindak lanjuti keluhan Anda. Anda akan menerima konfirmasi bahwa keluhan Anda telah diterima melalui email atau surat. Konfirmasi akan menyertakan nomor kasus untuk keluhan Anda, yang dapat Anda gunakan untuk memeriksa status keluhan Anda secara online. Kantor pengawas keuangan akan menghubungi bank Anda dan akan mengirimi Anda surat yang menguraikan hasil penyelidikannya. Anda dapat mengajukan banding atas hasil kasus Anda jika Anda merasa bahwa itu masih belum terselesaikan. Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang ombudsman meninjau semua permohonan dan membuat keputusan akhir atas permohonan tersebut. Anda mungkin tidak mengajukan banding atas keputusan ini.