Daftar Isi:
AT&T menawarkan program bantuan pemerintah yang menyediakan layanan telepon dasar dengan potongan harga melalui program Lifeline. Program ini didukung oleh dana federal dan negara bagian yang tersedia untuk pelanggan berpenghasilan rendah di empat belas negara bagian dan wilayah AS. Jika Anda tinggal di: Alabama, Alaska, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virginia, Washington, Virginia Barat, Wisconsin atau Puerto Riko, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendaftar. Namun, ada batasan tertentu di beberapa daerah dan layanan ini terbatas untuk satu telepon per rumah tangga.
Langkah
Periksa ketersediaan di daerah Anda. Cara termudah untuk menentukan apakah tempat tinggal Anda memenuhi syarat untuk program Lifeline adalah dengan menelepon perwakilan layanan pelanggan AT&T di 1-800-377-9450 untuk pelanggan Amerika Serikat. Jam adalah Senin hingga Jumat dari pukul 10:00 hingga 7:00 malam. (CST). Pelanggan di Puerto Riko harus menghubungi 1-787-405-5463 Senin hingga Jumat antara jam 8:00 pagi dan 5:00 malam. (CST).
Langkah
Dapatkan brosurnya. AT&T menyediakan brosur yang menjelaskan cara kerja program, apa pedoman pendapatan untuk kualifikasi dan area panggilan masing-masing negara bagian. Informasi ini membantu pelanggan mengidentifikasi kelayakan mereka untuk layanan dan memberi tahu mereka dokumen apa yang mungkin perlu mereka berikan untuk membuktikan kelayakan mereka. Ada dua cara untuk mendapatkan brosur. Anda dapat meminta satu dikirimkan kepada Anda ketika Anda menghubungi departemen layanan pelanggan. Anda juga dapat mengunduhnya sebagai file pdf dari situs web AT&T Wireless Services (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=en_US). Brosur ini juga tersedia dalam bahasa Spanyol.
Langkah
Isi aplikasi. Aplikasi tersedia dengan cara yang sama seperti brosur dan juga tersedia dalam bahasa Spanyol. Jika Anda memerlukan bantuan dengan aplikasi ini, jangan ragu untuk menghubungi nomor layanan pelanggan. Anda diharuskan mengirimkan aplikasi beserta sertifikasi pendapatan ke AT&T.
Untuk penduduk AS: AT&T Lifeline - Tautkan 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Untuk penduduk Puerto Rico: AT&T Lifeline - Link Up P.O. Kotak 192830 San Juan, PR 00919-2830
Langkah
Beri tahu AT&T tentang perubahan yang memenuhi syarat. Adalah tanggung jawab Anda untuk memberi tahu AT&T dalam waktu lima (5) hari kerja jika Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk program ini.