Cara Mendapatkan Pengembalian Uang

Kadang-kadang, setelah membeli produk atau layanan, Anda merasa itu tidak berfungsi, itu tidak memenuhi semua kebutuhan Anda atau Anda hanya tidak menginginkannya lagi, jadi Anda memutuskan ingin uang Anda kembali. Biasanya, mendapatkan pengembalian dana bukanlah masalah, tetapi perusahaan terkadang keras kepala dan menolak mengembalikan uang Anda. Jika Anda pernah menemukan diri Anda dalam situasi ini, ada beberapa saran pasti yang dapat Anda ikuti untuk membantu Anda mendapatkan pengembalian uang.

Sepatah Kata Tentang Apa yang Seharusnya Anda Lakukan

Ada beberapa hal yang harus Anda lakukan setiap kali melakukan pembelian. Jika Anda mengikuti masing-masing aturan sederhana ini, Anda tidak hanya akan menghadapi lebih sedikit masalah ketika mencoba mendapatkan pengembalian dana, tetapi Anda juga dapat menghindari keharusan mencari pengembalian uang di tempat pertama.

Pastikan perusahaan memiliki reputasi baik. Untuk barang-barang dengan tiket besar (seperti mesin cuci atau mobil), hubungi Better Business Bureau untuk mengetahui apakah perusahaan itu bereputasi baik. Informasi tentang beberapa perusahaan dapat ditemukan di situs web BBB.

Periksa item dengan hati-hati. Sebuah tip dari Ralph Nader: "Jangan membeli sesuatu jika kelihatannya seseorang menghancurkannya dengan palu." Juga waspada untuk tanda-tanda yang lebih halus bahwa item mungkin rusak. Pastikan kemasannya tidak rusak dan masih memiliki segel pabrik. Tanyakan kepada penjual apakah barang tersebut disertai dengan garansi pabrik; jika tidak, itu mungkin telah dibeli di pasar abu-abu. Barang dagangan pasar abu-abu tidak selalu dipegang dengan standar yang sama dengan barang dagangan yang dibeli dari dealer resmi: barang dagangan mungkin hilang, seperti instruksi dan kupon rabat.

Tanyakan tentang pengembalian uang atau kebijakan pembatalan. Sebagian besar negara bagian mewajibkan toko untuk memposting kebijakan pengembalian mereka oleh kasir atau mencetaknya pada tanda terima. Pastikan Anda tahu apa kebijakannya dan tetap dalam batas waktu jika Anda memutuskan untuk mengembalikan barang. Kontrak layanan (mis., Layanan kencan atau kontrak telepon nirkabel) biasanya memberi konsumen tiga hari hak untuk membatalkan. Tetapi pastikan Anda membaca cetakan kecil, karena beberapa perusahaan meminta Anda untuk mengirim permintaan pembatalan secara tertulis melalui surat resmi.

Gunakan kartu kredit saat membeli barang besar. Meskipun Anda memiliki uang tunai, adalah ide yang baik untuk menagih barang yang sangat mahal (mis., Keanggotaan gym atau peralatan elektronik). Bahkan jika penjual tidak mau mengembalikan uang Anda, Anda dapat membantah biaya tersebut dengan perusahaan kartu kredit Anda. Perusahaan kartu kredit Anda akan membantu Anda dengan penjual - dan kadang-kadang, hanya untuk membuat Anda bahagia sebagai pelanggan, lepaskan tagihan dari laporan Anda meskipun penjual tidak setuju.

Dapatkan tanda terima. Anda akan membutuhkannya untuk membuktikan bahwa Anda benar-benar membayar perusahaan. Jangan membeli apa pun tanpa mendapatkan tanda terima. Jika Anda menghabiskan lebih dari $ 100, Anda berhak menerima tanda terima terperinci di beberapa negara bagian. Dapatkan Satu.

Kirim Surat Keluhan

Misalkan Anda melakukan semua yang tercantum dalam Bagian 1, tetapi Anda masih tidak menginginkan barang yang Anda beli dan Anda ingin mendapatkan uang Anda kembali. Sebagian besar waktu, yang harus Anda lakukan adalah menelepon atau mengunjungi toko dan mengembalikan barang dagangan.

Jika Anda ditolak, Anda memiliki beberapa opsi. Jika pengembalian uang bernilai kurang dari $ 3, biarkan saja, dan jangan pernah kembali ke toko itu. Itu tidak sepadan dengan sakit kepala, tidak peduli kemenangan moral dan kehilangan perlindungan Anda akan membuat toko lebih mahal daripada yang lain. Tetapi jika Anda benar-benar disemprot dan Anda siap untuk mengembalikan uang hasil kerja keras Anda, lanjutkan. (Penting: Ketika Anda berbicara dengan seseorang, pastikan untuk mendapatkan nama lengkapnya dan tuliskan.)

Tulis surat pengaduan. Jika perusahaan menolak mengembalikan uang Anda, minta alamat tempat Anda dapat mengirimi mereka keluhan tertulis. Kemudian bersihkan keyboard Anda dan duduk untuk menulis surat pengaduan awal Anda. Alamat surat ini ke perusahaan dan pastikan itu berisi semua informasi berikut:

• Nama dan nomor model (jika ada) dari produk atau layanan yang Anda beli.
• Lokasi tanggal dan toko tempat Anda melakukan pembelian (jika Anda dapat mengingat nama penjual, sertakan juga).
• Harga pembelian barang dan jumlah pengembalian dana yang Anda minta.
• Penjelasan mengapa Anda ingin / layak mendapatkan pengembalian uang.
• Akun terperinci dari upaya pertama Anda untuk mendapatkan pengembalian uang (pastikan untuk menyertakan nama orang yang Anda ajak bicara, dan alasan yang mereka berikan untuk tidak mengembalikan uang Anda).
• Salinan tanda terima untuk produk (jangan kirim yang asli; simpan itu untuk file Anda).

Surat ini akan membuat mereka duduk dan memperhatikan, karena Anda akan menyalinnya ke Better Business Bureau, kantor jaksa agung negara bagian Anda dan seorang legislator lokal. Itu akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda serius.

Tulis nama orang atau agensi di sebelah singkatan "cc" di bagian bawah surat Anda; kemudian kirim salinan surat itu kepada orang itu. Anda tidak mengubah alamat di bagian atas surat, atau memberi salam pembuka, ketika Anda menyampaikannya kepada seseorang. Masukkan "cc" di bagian bawah di sebelah nama dua orang lain yang Anda kirimi surat dan kirimkan salinan yang tepat ke setiap alamat yang sesuai.

Kirim surat pengaduan awal ke perusahaan dan mengirim salinan ke tiga kantor di atas, bersama dengan surat pengantar yang meminta bantuan mereka. Jangan lupa mencantumkan nama lengkap, alamat, dan nomor telepon Anda pada surat pengantar.

Gunakan Teman Kuat Anda

Biro bisnis yang lebih baik adalah pribadi, organisasi nirlaba yang, antara lain, memberikan laporan tentang bisnis yang akan membantu Anda sebelum melakukan pembelian. Anda harus sudah menggunakan layanan ini sebelum melakukan pembelian. BBB juga membantu menyelesaikan perselisihan konsumen dengan bisnis melalui penyelesaian perselisihan. Setelah Anda mengajukan keluhan, itu akan diteruskan ke bisnis. Karena sebagian besar bisnis peduli untuk memuaskan pelanggan mereka (dan tidak membuat marah BBB), keluhan umumnya diselesaikan dan masalah ditutup. Jika kantor BBB tidak dapat memperoleh kerjasama dari perusahaan, ini akan dicatat dalam catatan bisnis dan akan dilaporkan kepada siapa pun yang bertanya tentang perusahaan.

Jaksa Agung negara bagian Anda mungkin memiliki biro perlindungan konsumen untuk menangani keluhan persis seperti keluhan Anda. Meskipun prosedurnya bervariasi dari satu negara ke negara lain, jaksa agung negara bagian bertanggung jawab untuk mengatur bisnis, sehingga mereka harus menangani keluhan konsumen. Anda harus menerima surat konfirmasi dari kantor AG dalam waktu tiga minggu setelah mengirim surat Anda. Keluhan Anda dapat dirujuk ke agensi lain yang lebih siap untuk menangani keluhan khusus Anda, tetapi bagaimanapun, Anda harus mendengar dari seseorang dalam waktu tiga minggu. Jika Anda belum mendengar apa pun, hubungi kantor dan pastikan surat Anda sampai.

Selain tanggung jawab mereka yang jelas dalam mengusulkan dan memberikan suara pada undang-undang, legislator lokal juga melakukan banyak advokasi konsumen. Senator negara tidak dapat benar-benar menekan perusahaan untuk mengembalikan uang Anda, tetapi seorang legislator dapat bersandar pada agen administratif, seperti kantor AG, untuk menyelesaikan keluhan Anda dengan cepat. Sebagian besar agensi dikelola oleh birokrat, beberapa di antaranya akan segera menghisap keluhan Anda setelah menyelesaikannya. Untungnya, birokrat tersebut bergantung pada uang yang dialokasikan untuk mereka oleh legislator Anda dan karena legislator Anda bergantung pada suara Anda untuk tetap menjabat, Anda dapat memberikan beberapa tekanan tidak langsung untuk memastikan keluhan Anda diberi perlakuan khusus.

Tindak lanjuti Pengaduan Anda

Setelah Anda mengirim keluhan ke kantor BBB dan AG, tindak lanjuti. Jangan membuat gangguan pada diri Anda sendiri, tetapi teleponlah setiap tiga hingga empat minggu untuk pembaruan tentang status keluhan Anda. Cobalah bersabar - orang-orang di kantor-kantor ini biasanya memiliki ribuan pengaduan individu yang sedang mereka kerjakan dan tidak mudah untuk membuat perusahaan membayar uang. Jika, karena suatu alasan, agensi yang menangani keluhan Anda terlalu lalai (mis., Tidak pernah membalas panggilan telepon Anda), Anda selalu dapat mengeluh kepada legislator yang awalnya Anda hubungi. Dia benar-benar tertarik membuatmu bahagia, jadi dia akan membantumu.

Jika Anda mendengar dari perusahaan kapan saja selama proses ini, pastikan untuk meneruskan salinan apa pun ke agensi yang membantu Anda. Sebagian besar perusahaan menjadi takut oleh prospek memiliki laporan buruk yang tersimpan di BBB atau diselidiki oleh kantor AG, sehingga banyak dari mereka akan segera mengirimkan pengembalian dana kepada Anda. Ingatlah sopan santun Anda dan beri tahu semua orang, jadi beberapa pegawai negeri yang miskin tidak tunduk pada keluhan yang diselesaikan bulan lalu.

Jika Anda menerima surat dari BBB atau kantor AG yang memberi tahu Anda bahwa perusahaan telah setuju untuk mengembalikan uang Anda, tepuk punggung Anda - Anda sekarang adalah konsumen yang mengerti. Tentu saja, jika dua atau tiga minggu berlalu setelah Anda menerima surat yang mengatakan Anda akan mendapatkan pengembalian uang dan cek Anda belum tiba, jangan malu-malu: Biarkan agen yang membantu Anda mengetahui bahwa perusahaan masih menyentak Anda berkeliling.

Jika Semua Lain Gagal, Bawa Perusahaan ke Pengadilan Klaim Kecil

Jika agensi tidak dapat membantu Anda, mereka akan menulis dan memberi tahu Anda. Pada titik ini, Anda dapat memotong kerugian atau membawa perusahaan ke pengadilan. Bergantung pada negara bagian Anda, jika Anda mencari pengembalian uang sebesar $ 3.000 atau kurang, Anda biasanya dapat mengajukan gugatan di pengadilan klaim kecil. Di pengadilan klaim kecil, Anda tidak perlu pengacara; Anda bisa mewakili diri sendiri. Tanyakan kantor AG Anda tentang informasi di pengadilan klaim kecil; sebagian besar negara bagian akan memiliki brosur yang menjelaskan dengan tepat apa yang perlu Anda lakukan, termasuk makalah yang perlu Anda kirim dan biaya pengarsipan.

Sekali lagi, tergantung pada negara Anda, jika pengaduan Anda melibatkan lebih dari sekitar $ 3.000, Anda mungkin harus pergi ke pengadilan sipil dan Anda akan memerlukan pengacara. Hubungi asosiasi pengacara lokal Anda (buka "Beberapa tautan berguna ke Asosiasi Asosiasi regional" di Lawyers Online) untuk informasi lebih lanjut, termasuk rujukan pengacara.