Apa yang Terjadi pada Kartu yang Tersisa di ATM?

Mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) ditempatkan di bank, toko kelontong, toko serba ada dan lokasi lain di seluruh negeri. Akses mudah ke uang tunai memang mudah, tetapi apa yang terjadi jika seorang pelanggan lupa untuk mengambil kartunya di akhir transaksi?

Apa yang Terjadi pada Kartu yang Tersisa di Kredit ATM: Only5 / iStock / GettyImages

Jenis Pembaca Kartu

ATM di Amerika Serikat dapat memiliki satu dari tiga jenis pembaca kartu. Pembaca celup adalah di mana pelanggan memasukkan kartunya di tengah jalan dan kemudian dengan cepat melepaskannya. Pembaca gesek adalah mereka yang meminta pelanggan untuk menggesek kartunya melalui pembaca, mirip dengan mesin kartu kredit tradisional. Tidak satu pun dari pembaca ini yang dapat "menyimpan" kartu selama transaksi normal. Pembaca kartu tradisional adalah mereka yang menarik kartu ke ATM pada awal transaksi dan mengembalikannya di akhir. Sebuah kartu dapat jatuh ke dalam pembaca celup jika pelat belakang rusak, tetapi sebagian besar ATM yang menyimpan kartu dilengkapi dengan pembaca bergaya tradisional.

Pengaturan keamanan

ATM dengan pembaca kartu tradisional diprogram untuk secara otomatis menerima kembali kartu yang ditinggalkan dan memasukkannya ke dalam baki khusus di brankas (area aman dari ATM yang menyimpan uang tunai dan deposito) jika pelanggan tidak mengeluarkannya dalam jangka waktu tertentu. Pemilik ATM dapat mengatur jumlah waktu yang diharuskan pelanggan untuk mengambil kartunya di akhir transaksi sebelum mesin menerima kembali kartu secara otomatis, tetapi 30 detik merupakan standar. Proses ini ada untuk melindungi pelanggan yang pelupa dari pencuri yang akan mengambil kartu yang terlupakan dari ATM dan menggunakannya.

ATM Bank di tempat

Jika ATM terletak di bank, bank memiliki ATM tersebut. Bank-bank kecil dan cabang-cabang terpencil sering menggunakan personel bank untuk menyelesaikan (menyimpan uang tunai, menghapus setoran, dan menjalankan pemrograman siklus akhir) ATM mereka. Dalam hal ini, kartu yang ditinggalkan akan diambil oleh personel bank dan biasanya dapat dikembalikan ke pelanggan di bank. Mereka mungkin dapat mengambil kartu dengan segera atau pelanggan mungkin harus menunggu sampai siklus layanan mereka berikutnya, tergantung pada kebijakan bank. Bank yang lebih besar membayar perusahaan layanan untuk menyelesaikan ATM di tempat mereka. Dalam hal ini, perusahaan jasa akan mengeluarkan kartu dari mesin dan menyerahkannya ke bank dengan setoran.

ATM Bank di luar lokasi

ATM milik bank yang ditempatkan di lokasi selain bank itu sendiri selalu diselesaikan oleh perusahaan jasa (biasanya layanan transportasi lapis baja). Mereka akan mengeluarkan semua kartu dari mesin pada tanggal layanan yang dijadwalkan. Namun, apa yang mereka lakukan tergantung pada bank dan kontrak. Beberapa kontrak mengharuskan perusahaan jasa mengembalikan kartu ke kantor pusat regional atau nasional bank. Kontrak lain menyatakan bahwa penyedia layanan harus segera menghancurkan semua kartu yang ditemukan di ATM dan membuang sisa-sisa di lokasi yang aman. Personel toko tidak memiliki akses ke ATM milik bank.

ATM Pihak Ketiga

ATM yang ditempatkan di toko kelontong, toko serba ada, mal dan lokasi lainnya dapat dimiliki oleh sejumlah entitas lain, termasuk pedagang. Sebagian besar dari mesin-mesin ini diselesaikan oleh perusahaan jasa yang akan mengambil kartu yang ditinggalkan. Kontrak layanan standar mengharuskan perusahaan layanan untuk segera menghancurkan semua kartu yang ditemukan di ATM. Kartu-kartu diangkut kembali ke kantor pusat yang aman bersama dengan uang tunai di mana mereka diparut dan dibuang dengan aman. Pada kesempatan yang jarang, seorang pedagang dapat menyelesaikan ATMnya sendiri. Namun, dalam hal ini, mesin ini hampir selalu dilengkapi dengan pembaca celup atau gesek dan kartu terbengkalai tidak menjadi masalah.

Fitur Rusak Otomatis

Beberapa mesin ATM dilengkapi dengan fitur auto-shred yang menghancurkan semua kartu yang terbengkalai dan menyimpan potongan-potongan ke dalam baki tolak. Dalam hal ini, siapa pun yang melayani mesin, bertanggung jawab untuk membuang potongan dengan cara yang disetujui bank dan aman. Potongan tidak bisa begitu saja dijatuhkan ke keranjang sampah umum di mana pencuri bisa mengaksesnya.