Daftar Isi:
Ketika bayi roda empat Anda tiba-tiba mulai menekuk dan mengeluarkan asap hitam, Anda membawanya ke mekanik untuk memperbaikinya. Seperti dokter, mekanik biasanya akan mendiagnosis masalah terlebih dahulu, memberi tahu Anda apa yang perlu diperbaiki atau diganti, dan memberi tahu Anda berapa biayanya untuk mengembalikan mobil Anda. Ketika perbaikan yang disetujui tidak memperbaiki masalah, mekanik gagal mendiagnosis masalah dengan benar sejak awal. Ketika ini terjadi, mekanik sering menolak untuk memberikan Anda pengembalian uang, karena mereka menghabiskan waktu bekerja di mobil Anda dan membayar sendiri untuk setiap bagian yang diganti. Namun, Anda tidak harus kehabisan pilihan.
Langkah
Mintalah untuk berbicara dengan manajer yang bertanggung jawab atas bengkel atau perusahaan tempat Anda membawa mobil untuk dikerjakan.
Langkah
Perkenalkan diri Anda kepada manajer dengan tenang dan tenang, dan jelaskan masalahnya. Katakan padanya apa masalah aslinya dengan mobil itu, pekerjaan apa yang dilakukan oleh mekanik itu dan jelaskan bahwa masalahnya masih ada.
Langkah
Beri tahu manajer resolusi apa yang Anda inginkan. Sebelum meminta uang Anda kembali, Anda mungkin ingin membiarkan toko kesempatan kedua untuk memperbaiki masalah, tanpa biaya kepada Anda. Namun, jika Anda sangat tidak senang dengan pekerjaan atau sikap montir itu sehingga Anda tidak ingin lagi berurusan dengan perusahaan, minta manajer untuk mengembalikan uang Anda. Pada titik ini, manajer akan mewajibkan atau menolak permintaan pengembalian dana. Dia kemungkinan besar akan menawarkan pengembalian dana sebagian, meminta Anda untuk membayar hanya biaya bagian tetapi mengembalikan biaya layanan apa pun.
Langkah
Jelaskan langkah apa yang Anda siapkan jika Anda tidak mendapatkan uang Anda kembali. Misalnya, Anda mungkin memberi tahu dia bahwa Anda akan mengajukan keluhan terhadap perusahaan dengan Better Business Bureau atau Kamar Dagang setempat. Anda bahkan mungkin mengancam akan mengajukan gugatan di pengadilan klaim kecil terhadap perusahaan. Jangan membuat ancaman yang tidak siap Anda lakukan.
Langkah
Laporkan perusahaan ke Kamar Dagang dan BBB jika saat ini Anda belum menerima pengembalian dana. Jika biaya perbaikan yang tidak perlu itu sangat mahal, maka pertimbangkan mengajukan gugatan untuk memulihkan uang Anda. Banyak negara bagian memiliki semua formulir yang diperlukan secara online untuk mengajukan gugatan di pengadilan klaim kecil, jadi Anda tidak perlu menyewa pengacara, meskipun jika biaya pengacara tidak menjadi masalah dan Anda menuntut prinsip, maka pertahankan pengacara untuk mempermudah proses hukum bagi Anda.