Daftar Isi:
Menerima tagihan palsu pada kartu kredit American Express Anda selalu tidak nyaman, tetapi hal terakhir yang harus Anda lakukan hanyalah membayar tagihannya. Jika Anda ditagih untuk sesuatu yang tidak Anda beli, atau jika biaya untuk layanan yang Anda batalkan terus muncul pada tagihan kartu kredit Anda, Anda memiliki hak untuk membantah biaya tersebut.
Langkah
Hubungi nomor di belakang kartu kredit American Express Anda. Pilih opsi untuk berbicara dengan perwakilan saat diminta.
Langkah
Informasikan kepada perwakilan bahwa Anda ikut serta dalam tuntutan.
Langkah
Berikan perwakilan nama biaya dan harga aktual yang didebit, serta informasi lain yang diminta. Perwakilan akan memiliki amplop berisi formulir sengketa resmi yang dikirimkan kepada Anda.
Langkah
Isi formulir yang dikirimkan kepada Anda dan kirimkan kembali. Formulir biasanya memerlukan nama, alamat, nomor jaminan sosial dan nomor kartu, serta biaya dan harga yang sedang dipersengketakan. Pastikan untuk memasukkan bukti, seperti catatan, kwitansi, transkripsi percakapan, atau pernyataan.
Langkah
Jika kartu Anda terdaftar online, Anda juga dapat membantah biaya melalui situs web American Express (lihat tautan di Sumber). Ketik "sengketa biaya" ke dalam kotak "Cari" di halaman beranda, tekan "Enter," lalu klik "Bagaimana cara saya mempersengketakan biaya pedagang?" di bawah bagian FAQ.