Daftar Isi:
Ketika Anda membayar dengan kartu kredit, Anda memiliki perlindungan terhadap masalah dengan pembelian Anda. Jika barang rusak dan pedagang tidak akan memperbaiki atau menggantinya, atau jika Anda tidak pernah menerima barang yang Anda pesan, Anda dapat menghentikan pembayaran kartu kredit. Anda juga dapat menghentikan tagihan jika menemukan bahwa barang atau jasa yang Anda beli salah mengartikan. Ada prosedur khusus untuk menghentikan pembayaran kartu kredit. Anda harus melakukan proses ini dengan benar untuk memastikan perselisihan Anda ditegakkan dan pembayaran dihentikan.
Langkah
Cobalah untuk menyelesaikan masalah sendiri sebelum Anda menghentikan pembayaran kartu kredit. Ketika Anda memperselisihkan tagihan pada kartu kredit Anda, Anda harus memberikan dokumentasi masalah dan menunjukkan bahwa Anda berupaya menyelesaikan perselisihan dengan pedagang terlebih dahulu. Menurut MSN Money, Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil membutuhkan dokumentasi ini.
Langkah
Jika pedagang tidak akan menyelesaikan masalah, tentukan apakah pembelian termasuk dalam aturan yang diperlukan untuk menghentikan pembayaran kartu kredit. Jumlah tagihan harus lebih dari $ 50, dan secara teknis Anda harus melakukan pembelian dalam jarak 100 mil dari tempat tinggal Anda.Namun, karena popularitas belanja internet, MSN Money mengatakan sebagian besar penerbit kartu kredit tidak menerapkan pembatasan 100 mil.
Langkah
Jika Anda memenuhi persyaratan untuk mempersengketakan tagihan, hubungi penerbit kartu kredit Anda di nomor telepon layanan pelanggan di belakang kartu Anda. Beri mereka perincian tentang transaksi yang ingin Anda hentikan. Sebagian besar perusahaan akan mengeluarkan kredit sementara pada akun Anda saat mereka menyelidiki perselisihan Anda.
Langkah
Tindak lanjuti panggilan telepon Anda dengan surat yang menjelaskan perselisihan dan upaya Anda untuk menyelesaikan perselisihan, dan sertakan salinan semua dokumentasi. Kirim informasi ini melalui surat resmi, dan minta tanda terima yang ditandatangani sehingga Anda akan tahu bahwa perusahaan kartu kredit Anda menerimanya.
Langkah
Tindak lanjuti dengan perusahaan kartu kredit Anda untuk melihat apakah mereka menginginkan informasi atau dokumentasi tambahan dari Anda. Ketika mereka menerima keluhan Anda, mereka akan memulai penyelidikan dan mendapatkan sisi pedagang dari cerita sebelum mereka akan menghentikan pembayaran secara permanen.
Langkah
Jika Anda tidak mendapatkan respons dari penerbit kartu kredit Anda dalam dua siklus penagihan atau 90 hari, hubungi mereka untuk memeriksa status sengketa. Menurut hukum, mereka harus mengirimi Anda pemberitahuan tertulis tentang keluhan Anda dalam waktu 30 hari dan menyelesaikannya dalam periode dua siklus penagihan / 90 hari. Jika mereka tidak mengikuti kerangka waktu ini, menurut hukum Anda tidak perlu membayar jumlah yang disengketakan, bahkan jika perusahaan kartu kredit berkuasa terhadap Anda dalam perselisihan.