Daftar Isi:
Sebagian besar bank memungkinkan Anda dengan cepat memeriksa saldo Anda melalui telepon melalui sistem otomatis. Anda juga dapat berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, tetapi mungkin perlu waktu lebih lama untuk mencapai orang yang hidup.
Nomor Telepon untuk Menghubungi
Anda bisa mendapatkan nomor telepon yang ditunjuk untuk menelepon dengan mengunjungi situs web bank Anda. Tergantung pada bank, nomor bebas pulsa atau lokal yang sama dapat digunakan untuk memanggil layanan otomatis dan berbicara dengan perwakilan.
Nomor telepon untuk layanan pelanggan juga harus terdaftar di bagian belakang kartu debit Anda, atau pada dokumen yang dikirim kepada Anda oleh bank.
Lulus Pemeriksaan Keamanan
Bank memiliki langkah-langkah keamanan yang dirancang untuk melindungi akun pelanggan dari pencurian dan penipuan. Ketika Anda memanggil layanan otomatis atau berbicara dengan perwakilan, Anda harus memberikan informasi pengenal untuk mengambil saldo Anda. Ini mungkin termasuk:
- Kartu debit atau nomor rekening giro. Anda mungkin hanya perlu memberikan sejumlah digit tertentu seperti empat atau delapan terakhir.
- Nomor identifikasi pribadi. Jika Anda menelepon untuk pertama kalinya, Anda mungkin perlu mengatur PIN Anda saat ini melalui layanan otomatis atau dengan perwakilan perbankan. PIN perbankan ponsel Anda mungkin berbeda dari PIN kartu debit Anda.
- Penuh Nomor keamanan sosial, atau angka angka tertentu seperti empat terakhir.
Nomor identifikasi pribadi harus dirahasiakan. Jika Anda diberi PIN oleh perwakilan perbankan, ubah nomornya dan jangan ungkapkan kepada siapa pun.
Layanan Otomatis
Biasanya, Anda dapat mengakses sistem respons suara bank 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Saat Anda menelepon, Anda mungkin diminta memasukkan informasi pengenal seperti kartu debit atau nomor rekening giro, nomor Jaminan Sosial, dan PIN. Setelah itu, sistem dapat memberi Anda daftar opsi untuk dipilih untuk mengakses saldo yang tersedia, atau secara otomatis memberi Anda jumlah.
Saldo Anda yang tersedia adalah jumlah yang harus dibayar jika Anda mencoba mencari tahu apakah Anda memiliki cukup uang di akun Anda untuk menutup pembelian atau penarikan.
Perwakilan Perbankan
Anda dapat berbicara dengan perwakilan perbankan selama jam kerja jika Anda memerlukan bantuan mengakses saldo akun Anda atau lebih banyak informasi daripada yang diberikan oleh sistem otomatis. Misalnya, jika Anda tidak mengerti mengapa saldo akun giro Anda mencerminkan jumlah tertentu, perwakilan dapat menjelaskan hal ini kepada Anda.