Daftar Isi:
- Membatalkan Segera atau Dekat Segera
- Membatalkan Transaksi Masalah
- Prosedur untuk Membantah Transaksi Kartu Kredit
- Prosedur untuk Transaksi Penipuan
Pemrosesan kartu kredit biasanya berlangsung dalam dua tahap. Yang pertama adalah otorisasi dan yang kedua adalah penyelesaian. Proses dua tahap ini dapat memberikan jendela untuk membatalkan transaksi tanpa itu mempengaruhi saldo Anda. Dalam situasi lain, pembatalan masih dimungkinkan tetapi mungkin mengharuskan Anda menunggu pengembalian dana atau mengambil langkah lain.
Membatalkan Segera atau Dekat Segera
Seorang kasir atau perwakilan layanan pelanggan mungkin bisa kosong penjualan langsung dan memungkinkan Anda untuk membatalkan transaksi yang membuat Anda berubah pikiran. Dalam beberapa kasus kekosongan dapat terjadi saat Anda masih di kasir, dan dalam kasus lain Anda harus mengunjungi meja layanan pelanggan sebelum meninggalkan toko.
Untuk transaksi online, periksa merchant kebijakan pembatalan. Beberapa menyediakan jendela kecil di mana Anda dapat membatalkan transaksi yang tertunda. Dalam situasi ini, pesanan dapat ditampilkan sebagai dibatalkan tetapi pembalikan transaksi mungkin tidak segera dikirim.
Membatalkan Transaksi Masalah
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin membatalkan pembelian yang tidak Anda sukai, tetapi pedagang tidak akan memberikan otorisasi pengembalian. Atau, Anda mungkin ingin membatalkan pembelian yang keliru atau curang. Jenis prosedur pembatalan ini termasuk dalam perlindungan yang diuraikan dalam UU Penagihan Kredit yang Adil. Komisi Perdagangan Federal merekomendasikan Anda mengikuti prosedur khusus untuk membantah dan membatalkan seluruh transaksi atau membatasi kerugian Anda hingga tidak lebih dari $ 50.
Prosedur untuk Membantah Transaksi Kartu Kredit
- Tulis surat yang menyertakan nama Anda, nomor akun, tanggal dan jumlah tagihan yang dipersengketakan dan alasan atau alasan mengapa Anda membantah tagihan tersebut. Misalnya, jelaskan mengapa Anda tidak puas atau menyoroti kesalahan penagihan. Sertakan dokumen pendukung seperti foto atau salinan tagihan.
- Kirim surat melalui surat resmi, dengan permintaan tanda terima kembali di dalamnya 60 hari dari cap pos pada tagihan kartu kredit.
Prosedur untuk Transaksi Penipuan
- Hubungi bank penerbit atau pedagang melalui telepon dalam waktu dua hari kerja dan beri tahu mereka bahwa Anda mencurigai seseorang secara curang menggunakan kartu kredit Anda. Berikan detail tentang transaksi yang disengketakan, seperti jumlah, tanggal dan pedagang.
- Kirim surat tindak lanjut melalui surat bersertifikat dengan permintaan tanda terima kembali untuk mengkonfirmasi bahwa Anda melaporkan transaksi penipuan atau transaksi.