Daftar Isi:
Mungkin memalukan untuk tidak dapat membayar transaksi karena kartu kredit Anda ditolak. Ini mungkin terjadi karena Anda tidak memiliki cukup uang pada saldo Anda untuk menutup pembelian, atau karena penerbit kartu Visa Anda mencurigai perilaku curang berdasarkan pola belanja baru-baru ini. Jika bank Anda telah mengunci kartu, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan membukanya.
Hubungi Bank Anda
Meskipun kartu memiliki logo Visa di atasnya, bank Anda adalah penerbit kartu kredit Anda, dan bertanggung jawab untuk mengambil tindakan keamanan atas nama Anda, seperti mengunci kartu Anda. Hubungi bank Anda untuk membuka kunci kartu. Biasanya, nomor layanan pelanggan ada di belakang kartu. Jika Anda mencapai layanan respons otomatis ketika Anda menelepon, pilih opsi yang paling cocok untuk menangani masalah kartu kredit. Berikan informasi yang representatif untuk mengidentifikasi diri Anda, seperti nama Anda, alamat saat ini, dan PIN yang mungkin telah Anda siapkan. Anda juga mungkin diminta untuk menjawab pertanyaan keamanan yang telah ditentukan.
Buka Kunci Kartu Anda
Perwakilan layanan pelanggan akan menjelaskan mengapa kartu kredit Anda diblokir dan dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi transaksi yang memicu pemblokiran. Misalnya, ini mungkin terjadi jika Anda melakukan pembelian di negara bagian yang berbeda dari tempat Anda tinggal atau jika beberapa transaksi terjadi dalam waktu singkat, seperti dalam satu jam. Agen akan membuka kunci kartu Anda saat Anda sedang menelepon, setelah Anda membuktikan identitas Anda, mengonfirmasi bahwa Anda masih memiliki kartu dan memverifikasi pembelian Anda.
Mengapa Terjadi
Bank Anda dapat memblokir kartu kredit Visa Anda kapan saja jika ada aktivitas mencurigakan. Selain yang disebutkan sebelumnya, penyebab umum termasuk transaksi dengan jumlah yang luar biasa besar; transaksi kecil diikuti dengan transaksi besar; dan pembelian di berbagai negara bagian dalam waktu singkat. Kebiasaan berbelanja ini mirip dengan seseorang yang menggunakan kartu secara curang.
Hindari Kejadian di Masa Mendatang
Anda dapat memastikan bahwa bank Anda tidak memblokir kartu Anda ketika belum dicuri jika Anda memberi tahu bank Anda dan mengambil langkah-langkah untuk melindungi diri Anda. Sebelum Anda bepergian, misalnya, hubungi layanan pelanggan dan beri tahu mereka ke mana Anda akan pergi, dan kapan. Juga, daftarkan dalam program perlindungan penipuan bank Anda, seperti Verified by Visa, dan segera menanggapi pesan atau panggilan telepon dari bank Anda tentang transaksi terkini.