Cara Membantah RUU Utilitas

Saat Anda menulis cek untuk tagihan bulanan Anda, Anda akan melihat harga berlebih pada pernyataan utilitas Anda. Anda tidak setuju dengan jumlah tersebut, tetapi tagihannya sudah jatuh tempo dan harus dibayar. Meskipun pembayaran harus dilakukan segera, Anda masih memiliki opsi. Perusahaan utilitas sering membuat kesalahan umum ini. Bersiap untuk membantah tuduhan yang tidak akurat akan membantu Anda memperbaiki situasi dan mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Periksa penulisan untuk tagihan bulanan

Langkah

Tinjau pernyataan Anda sebelumnya untuk menentukan perbedaan penggunaan dari bulan sebelumnya. Coba ingat jumlah hari Anda di rumah selama siklus penagihan ini, yang dapat memengaruhi perubahan penggunaan.

Langkah

Hubungi perusahaan utilitas yang mengirim tagihan. Pastikan Anda memiliki pensil dan kertas untuk menuliskan informasi penting, seperti nama agen, waktu, tanggal, dan apa yang Anda diskusikan selama panggilan telepon.

Mendapatkan akses ke meteran utilitas

Minta tagihan Anda ditinjau atau teknisi servis datang ke rumah Anda. Jika tagihan listrik adalah gas, listrik atau air, minta meteran Anda dibaca ulang. Meter yang salah baca dapat terjadi ketika pembaca meter tidak dapat mengakses meter karena gerbang atau binatang peliharaan yang terkunci. Jika masalahnya adalah tagihan telepon atau kabel Anda, periksa apakah ada biaya tambahan yang dapat ditimbulkan dari panggilan jarak jauh atau layanan Internet.

Langkah

Minta perpanjangan tagihan Anda sampai perbedaan diselesaikan, yang akan memberi waktu pada perusahaan utilitas untuk menyelidiki masalah tersebut. Anda harus bisa mendapatkan resolusi pada siklus penagihan berikutnya. Jika kesalahan, Anda harus mengharapkan kredit pada tagihan Anda. Jika tagihannya akurat, buat pengaturan untuk membayar jumlah dari waktu ke waktu.

Langkah

Ajukan keluhan jika Anda tidak bisa menyelesaikan masalah ini. Menurut fcc.gov: “Divisi Penyelidikan dan Pengaduan Konsumen menyediakan mediasi dan penyelesaian informal atas permintaan dan keluhan konsumen informal individu yang konsisten dengan pengendalian hukum dan peraturan FCC, dan sesuai dengan wewenang yang didelegasikan oleh Biro. Divisi menerima, mengkaji dan menganalisis keluhan dan tanggapan terhadap keluhan konsumen informal; memelihara file manual dan terkomputerisasi yang menyediakan pelacakan dan pemeliharaan pertanyaan dan keluhan konsumen informal; menengahi dan upaya untuk menyelesaikan perselisihan yang tidak terselesaikan dalam pengaduan informal yang sesuai; dan berkoordinasi dengan Biro dan Kantor lain untuk memastikan bahwa konsumen diberikan informasi yang akurat dan terkini."