Daftar Isi:
- On line
- Melalui Telepon - Sistem IVR Layanan Pelanggan
- Melalui Telepon - Orang Langsung
- waktu memproses
Aflac adalah perusahaan asuransi yang terkenal karena cedera dan perlindungan penyakit. Jika Anda adalah pelanggan Aflac dan perlu memeriksa klaim, ada beberapa opsi yang tersedia untuk Anda.
On line
Memeriksa klaim Anda secara online melalui aplikasi Layanan Pemegang Kebijakan Aflac biasanya merupakan cara tercepat untuk mendapatkan informasi. Kunjungi situs web Aflac, klik ikon "Masuk", dan masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Anda atau daftarkan akun online baru jika perlu. Setelah masuk ke akun Anda, klik "Periksa Status Klaim" untuk melihat daftar klaim Anda. Klik klaim yang ingin Anda periksa untuk informasi seperti status klaim Anda (mis. "Pemrosesan," "Informasi Tambahan Diperlukan," "Dibayar," dll.), Jumlah pembayaran, dan tanggal-tanggal penting seperti tanggal klaim diinisiasi dan tanggal pembayaran.
Melalui Telepon - Sistem IVR Layanan Pelanggan
Sistem Respons Suara Interaktif Aflac menyediakan informasi klaim yang sama yang tersedia secara online. Hubungi 800-992-3522 dan ikuti permintaan suara untuk memasukkan informasi identitas Anda dan arahkan ke informasi klaim otomatis. Seperti opsi online, Anda dapat mengakses informasi ini 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Melalui Telepon - Orang Langsung
Meskipun opsi ini bisa memakan waktu sedikit lebih lama daripada opsi lain, menghubungi perwakilan layanan pelanggan melalui telepon berguna jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak dijawab secara online. Hubungi 800-992-3522 dan berikan perwakilan dengan informasi pengenal yang diperlukan, termasuk nama dan nomor polis Anda. Opsi ini terbatas pada jam 8 pagi hingga 8 malam. Waktu Bagian Timur dari Senin hingga Jumat, jadi Anda mungkin kurang beruntung jika Anda ingin memeriksa klaim pada jam malam atau akhir pekan.
waktu memproses
Klaim Aflac biasanya diproses dengan cukup cepat. Klaim online yang selesai pada pukul 3 malam Waktu Bagian Timur dari Senin hingga Jumat sering diproses dan dibayar dalam satu hari kerja. Jika Aflac menerima klaim Anda melalui telepon, faks, atau surat, biasanya butuh sekitar empat hari kerja untuk diproses. Either way, ini biasanya proses yang mudah kecuali perusahaan membutuhkan informasi tambahan. Dalam kasus ini, Anda harus menyerahkan dokumentasi pelengkap baik melalui telepon, faks, surat, atau online sesegera mungkin untuk bergerak maju dengan klaim.