Daftar Isi:
TurboTax adalah produk perangkat lunak persiapan pajak yang populer untuk wajib pajak individu. Setelah Anda menginstal TurboTax di komputer Anda, memperbarui perangkat lunak menyediakan perbaikan penting untuk bug perangkat lunak dan setiap perubahan menit terakhir dalam undang-undang pajak. Meskipun TurboTax adalah program yang aman dan dibangun dengan baik, pengguna kadang-kadang masih memiliki masalah memperbarui perangkat lunak mereka. Sebagian besar masalah ini kecil dan dapat dengan mudah diselesaikan dengan pemecahan masalah dasar.
Mengenali Kesalahan
Masalah pembaruan TurboTax biasanya menghasilkan pesan kesalahan atau unduhan mungkin berakhir sebelum selesai, menurut situs web dukungan TurboTax. Pesan kesalahan umum termasuk "Kesalahan membuat aturan firewall!" atau pernyataan umum seperti "executable telah mengalami masalah." Hanya versi TurboTax untuk tahun pajak saat ini yang dapat diperbarui - Anda tidak dapat memperbarui salinan yang Anda beli untuk tahun sebelumnya karena undang-undang pajak negara bagian dan federal berubah dari satu tahun ke tahun berikutnya.
Penyebab
Sebagian besar masalah yang mungkin Anda alami ketika mencoba memperbarui TurboTax disebabkan oleh pengaturan yang tidak benar pada komputer Anda, konflik dengan perangkat lunak dan perangkat keras tertentu, dan masalah konektivitas Internet umum. Lebih jarang, kode perangkat lunak itu sendiri dapat menyebabkan masalah.
Unduh Kesalahan
Pengguna terkadang melaporkan bahwa bilah pemutakhiran pada TurboTax berhenti pada 0 atau 100 persen atau unduhan dibekukan secara acak, laporan situs web dukungan TurboTax. Selain itu, tombol "pembaruan sekali klik" mungkin tidak memiliki efek yang diinginkan untuk menginstal pembaruan secara otomatis. Pengaturan firewall di komputer Anda mungkin menghasilkan pesan kesalahan atau menyebabkan pembaruan gagal sebelum selesai atau tidak memulai sama sekali.
Solusi
TurboTax merekomendasikan agar pengguna mematikan plug-in yang muncul dan memblokir iklan pada browser mereka. Pastikan bahwa perangkat lunak firewall dikonfigurasikan untuk mengenali TurboTax sebagai situs web tepercaya dan bahwa firewall dimatikan selama pengunduhan. Gangguan pengunduhan terkadang disebabkan oleh ruang disk yang tidak memadai; pastikan hard drive Anda memiliki ruang yang cukup untuk unduhan besar. Gunakan alat pembersih disk sistem operasi untuk membuat ruang tambahan jika perlu. Pesan kesalahan selain pemberitahuan firewall memerlukan pemasangan ulang pembaruan TurboTax.
Peringatan
Ingatlah untuk mengaktifkan kembali firewall Anda dan perangkat lunak keamanan lainnya setelah mematikannya untuk memungkinkan pembaruan TurboTax. Sementara membuat perangkat lunak keamanan tidak aktif untuk waktu yang singkat untuk mengakomodasi unduhan TurboTax menimbulkan risiko kecil, memungkinkan komputer Anda untuk tetap tidak aman meningkatkan risiko infeksi oleh malware dan kerentanan terhadap serangan.