Facebook mungkin mengetahui hari ulang tahun Anda, geolokasi Anda, dan wajah Anda ketika itu muncul di foto orang lain, tetapi setidaknya sampai sekarang, tidak pernah diketahui bagaimana Anda menghabiskan uang Anda. Itu bisa berubah, jika sebuah cerita yang dirilis minggu ini menyimpan air. Kami sudah terbiasa mengkonsolidasikan layanan yang sebelumnya berbeda. Bank dan media sosial mungkin akan segera merasa nyaman satu sama lain.
Minggu ini, the Wall Street Journal melaporkan bahwa Facebook berharap dapat bermitra dengan lembaga keuangan untuk menggantikan panggilan yang mengecewakan dengan dukungan pelanggan dengan penjangkauan yang bermanfaat melalui layanan Messenger-nya. (Layanan pelanggan tampaknya ada di benak megalit media sosial: Minggu lalu, Facebook merilis rencana untuk menciptakan aliran pendapatan dengan mendorong bisnis untuk menggunakan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan.)
"Idenya adalah bahwa pengiriman pesan dengan bank bisa lebih baik daripada menunggu ditahan melalui telepon - dan itu benar-benar opt-in," perwakilan Facebook Elisabeth Diana mengatakan kepada Washington Post. "Kami tidak menggunakan informasi ini di luar memungkinkan jenis pengalaman ini - bukan untuk iklan atau apa pun." Mengingat sejarah Facebook pada khususnya dan perusahaan teknologi lebih umum dengan pelanggaran privasi, pencurian identitas, dan penyimpangan terkait data umum, beberapa kritikus segera memperingatkan terhadap kemitraan semacam itu.
"Masalah privasi yang memunculkan pengaturan semacam itu harus cukup jelas," tulis Adam Levin Inc., "Tapi di hari-hari liar di barat ekonomi pengawasan ini, sayangnya bukan itu masalahnya."
Yang terpenting, belum ada bank yang menandatangani penawaran Facebook ini. Namun transaksi semacam ini dapat menjadi semakin umum seiring dengan perkembangan industri, ekonomi, dan perilaku. Tidak ada waktu seperti sekarang untuk mencari tahu cara terbaik untuk melakukannya.