Daftar Isi:
MasterCard mengoperasikan salah satu sistem pembayaran kartu kredit dan debit terbesar di Amerika Serikat. Pada tanggal publikasi, lebih dari 22.000 bank, serikat kredit dan lembaga keuangan lainnya mengeluarkan kartu dengan logo MasterCard, menurut Yahoo! Keuangan. Namun, sebagai perusahaan, MasterCard International tidak mengeluarkan kredit atau menagih pembayaran dari pemegang kartu. Membantah atau membatalkan transaksi MasterCard dimungkinkan, tetapi pemegang kartu biasanya harus mengikuti panduan yang ditetapkan oleh pedagang atau lembaga keuangan. Anda dapat menyengketakan transaksi MasterCard melalui telepon atau secara tertulis, tetapi permintaan telepon seringkali lebih cepat.
Langkah
Hubungi pedagang secara langsung tentang transaksi tersebut. Pedagang dapat membatalkan transaksi dan mengeluarkan pengembalian dana ke kartu debit atau kartu kredit MasterCard Anda. Dapatkan nomor telepon untuk pedagang dari tanda terima untuk transaksi, atau periksa pernyataan MasterCard Anda. Tinjau laporan bank Anda untuk informasi kontak tentang transaksi kartu debit. Jelaskan situasi Anda saat menghubungi pedagang. Minta pedagang untuk membatalkan transaksi, jika ada. Atau beri tahu penjual bahwa Anda sedang mempermasalahkan tagihan yang muncul pada laporan kartu kredit Anda. Alasan untuk membatalkan transaksi dapat termasuk menghapus biaya untuk deposit pada layanan atau produk, seperti uang muka pada paket liburan.
Langkah
Hubungi lembaga keuangan yang mengeluarkan MasterCard jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan pedagang. Periksa bagian belakang kartu untuk nomor layanan pelanggan untuk lembaga keuangan. Jelaskan alasan Anda untuk membatalkan atau memperdebatkan transaksi. Misalnya, jelaskan bahwa Anda secara resmi membatalkan keanggotaan klub olahraga Anda tetapi gym tersebut terus mengisi daya kartu Anda. Atau beri tahu bank bahwa tagihan tidak sah muncul pada pernyataan MasterCard Anda dan pedagang menolak mengeluarkan pengembalian uang.
Langkah
Hubungi MasterCard secara langsung jika pedagang atau lembaga keuangan menolak permintaan atau sengketa pembatalan Anda. Hubungi Pusat Bantuan MasterCard di 1-800-307-7309, sejak tanggal penerbitan. Pusat bantuan tidak dapat membuat keputusan untuk pedagang atau bank tetapi dapat menghubungi mereka atas nama Anda untuk mendorong resolusi.