Daftar Isi:
Jika Anda memulai karir di bidang manajemen properti, ada beberapa hal yang perlu Anda pelajari. Seorang manajer properti bertanggung jawab untuk mengawasi aktivitas properti residensial atau komersial atas nama pemilik. Seorang manajer properti harus berinteraksi dengan pemilik dan personel lain yang terkait dengan properti tersebut. Terkadang seorang manajer properti harus mendelegasikan tugas dan tanggung jawab tertentu kepada rekanan.
Pelayanan pelanggan
Seorang manajer properti harus mempelajari semua bidang layanan pelanggan karena dia harus mengawasi perwakilan layanan pelanggan. Perwakilan layanan pelanggan harus menerima pembayaran sewa, menerima pesanan untuk perbaikan apartemen dan menjawab pertanyaan umum untuk penyewa dan calon penyewa mengenai tempat tinggal mereka. Jika seorang manajer properti akan mengawasi perwakilan layanan pelanggan, maka ia harus tahu apa yang mereka lakukan setiap hari.
Agen Penyewaan
Seorang manajer properti harus mempelajari semua fungsi agen penyewaan atau konsultan. Agen sewa bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan calon penyewa tentang unit apartemen, memungkinkan mereka untuk melihat unit, mengambil aplikasi kredit, melakukan pemeriksaan latar belakang, memverifikasi pekerjaan, memverifikasi pekerjaan sebelumnya dan menjalankan pemeriksaan kredit. Mereka juga membahas perjanjian sewa dan mengumpulkan pembayaran dan deposito. Agen penyewaan bertanggung jawab untuk menunjukkan kepada penyewa semua fasilitas apartemen, seperti ruang sampah, ruang binatu, dan ruang olahraga. Mereka juga memberi penyewa kunci dan akses kartu keamanan setelah persetujuan aplikasi mereka.
Pemeliharaan
Unit apartemen membutuhkan perawatan dari waktu ke waktu. Permintaan perbaikan untuk toilet, wastafel, bak mandi, dan wastafel diproses dan manajer properti perlu mengetahui prosesnya. Kadang-kadang peralatan harus diperbaiki atau diganti dan manajer properti harus mengetahui proses pemesanan peralatan baru. Jendela dan layar yang rusak perlu diganti secara berkala juga. Seorang manajer properti harus memastikan bahwa petugas pemeliharaan menjaga lahan dengan baik dan semua perbaikan dilakukan tepat waktu.
Pemasaran / Periklanan
Unit-unit apartemen harus diiklankan untuk membantu merekrut penyewa dan membawa kompleks apartemen dekat dengan tujuan kapasitas penuh. Manajer properti harus mengetahui metode yang paling hemat biaya untuk pemasaran dan iklan unit sewa, seperti surat kabar lokal. Mereka juga harus merencanakan spesial di mana penyewa baru menerima diskon sebagai bagian dari promosi.
Pengusiran
Seorang manajer properti harus memiliki pengetahuan lengkap tentang proses penggusuran. Penyewa dari waktu ke waktu ketinggalan dalam sewa mereka dan manajer properti harus tahu kapan biaya keterlambatan diberlakukan dan kapan proses penggusuran harus dimulai. Manajer properti harus tahu bagaimana seluruh proses bekerja termasuk interaksi dengan departemen sheriff dan penampilan di pengadilan.
Lain-lain
Ketika penyewa pindah, seorang manajer properti harus mengetahui proses untuk mengembalikan kamar ke kondisi semula menggunakan metode yang paling hemat biaya mungkin. Manajer properti harus memastikan unit apartemen menghasilkan untung bagi pemilik fasilitas.