Bos Anda, pemimpin kelompok Anda, atau laporan langsung Anda ingin melakukan sesuatu yang tidak akan berhasil. Anda memiliki dua opsi: Tanggapi proposal mereka poin demi poin dalam email yang terstruktur dengan baik, atau dekati secara langsung untuk menjelaskan alternatif Anda. Yang pertama sangat menggoda dan jauh lebih mudah, tetapi penelitian menunjukkan bahwa Anda lebih mungkin mendapatkan yang kedua.
Sebuah studi baru dari University of California, Berkeley, melihat bagaimana kita berpikir tentang orang-orang yang kita tidak setuju ketika kita berkomunikasi tentang ide-ide itu. Versi yang sangat singkat adalah bahwa kita lebih cenderung memanusiakan orang di balik kata-kata itu jika kita mendengar gagasan itu dengan semua isyarat diam yang diberikan orang selama pidato langsung. Itu berarti postur tubuh Anda, nada bicara Anda, dan bagaimana Anda berhenti sejenak adalah semua elemen persuasif yang dapat menimbulkan pertikaian dalam hati Anda.
Alasannya adalah bagaimana komunikasi yang diucapkan berlapis dalam kualitas emosional. Meskipun beberapa mengklaim bahwa perasaan di kantor tidak profesional, para peneliti menemukan bahwa perselisihan persuasif yang dilakukan secara pribadi membuat pembicara tampak "lebih intelektual dan hangat secara emosional daripada orang-orang yang pendapatnya ditulis," menurut siaran pers. Efeknya tidak terbatas pada interaksi visual - percakapan telepon memiliki hasil yang sama. Singkatnya, berbicara dengan atasan Anda cenderung mengingatkannya bahwa Anda juga manusia.
Tentu saja, ini tidak berarti bahwa percakapan tatap muka secara otomatis akan membuat pendapat Anda keluar di atas. Dan jika penyelia Anda meminta penulisan proposal atau ketidaksetujuan Anda, jangan mundur karena Anda akan lebih persuasif secara langsung. Tetapi dengan diberikan pilihan antara bantahan email dan kesempatan untuk berdialog, cobalah berjalan ke meja atau kantor lain kali. Anda dan kolega Anda mungkin mencari cara yang lebih baik untuk melanjutkan.