Daftar Isi:
Ketika Anda membeli produk dengan garansi, itu seharusnya memberi Anda ketenangan pikiran mengetahui bahwa perusahaan berdiri di belakang produknya. Sayangnya, ini tidak selalu terjadi. Terkadang perusahaan akan menolak untuk menghormati garansi yang valid. Ketika ini terjadi, ada jalan untuk melaporkan masalah.
Hubungi Produsen
Laporkan masalah langsung ke pabrikan jika pengecer menolak untuk menghormati garansi Anda. Komisi Perdagangan Federal merekomendasikan hal tersebut melalui surat bersertifikat dengan tanda terima pengembalian yang diminta. Dalam surat Anda jelaskan sifat masalah dengan produk Anda. Sertakan tanggal pembelian serta lokasi tempat Anda membelinya. Jika berlaku, sertakan nomor seri atau model. Beri tahu pabrikan bagaimana Anda ingin masalah ini diselesaikan - misalnya, dengan pengembalian uang atau penggantian. Sertakan salinan tanda terima, jaminan, jaminan atau dokumen lain yang terkait dengan pembelian. Jangan sertakan dokumen asli.
Pilihan lain
Jika menghubungi pabrik tidak berfungsi, laporkan perusahaan tempat Anda membeli produk tersebut ke kantor perlindungan konsumen setempat atau negara bagian Anda. Anda juga dapat melaporkan perusahaan ke Better Business Bureau melalui formulir keluhan online di situs webnya. Jika metode ini tidak memberikan hasil, FTC menyarankan tindakan hukum. Anda dapat membawa perusahaan ke pengadilan klaim kecil atau mengajukan gugatan untuk memaksa perusahaan untuk memperbaiki garansi.