Jika pekerjaan itu mengerikan, kantor mungkin adalah tempat terakhir Anda harus berbicara tentang betapa mengerikannya itu. Itu tidak menghentikan kita untuk mengeluh kepada teman-teman kita, apakah itu di ruang istirahat, kamar mandi, atau bar pada jam-jam bahagia. Namun, tidak setiap bagian sulit dari pekerjaan adalah drama kantor, dan sebuah studi baru menunjukkan bagaimana memformalkan proses tersebut dapat menjadi bantuan besar bagi karyawan.
Para peneliti di UK melihat sebuah program untuk pekerja perawatan kesehatan yang disebut Schwartz Center Rounds, di mana staf mendiskusikan tantangan emosional, sosial, atau etika di tempat kerja satu sama lain sebulan sekali. Dengan menciptakan ruang yang aman untuk mengatasi dan menyuarakan masalah-masalah ini bersama-sama, para peserta melihat penurunan signifikan dalam tekanan psikologis. Peneliti utama Jill Malben, dari University of Surrey, mengatakan dalam siaran pers, "Gejala pewaris kecemasan dan depresi berkurang, mereka lebih mampu mengatasi masalah yang mereka hadapi, dan mereka memiliki lebih banyak empati terhadap pasien dan kolega, yang pasti memiliki dampak positif pada mereka yang dirawat."
Profesional perawatan kesehatan adalah kasus yang ekstrem, mengingat bahwa stres mereka sangat kuat setiap hari dan tingkat stres mereka sendiri dapat berarti hidup atau mati bagi pasien dan klien mereka. Tetapi dengan cara yang lebih luas, kantor mungkin mempertimbangkan untuk membuat program di mana karyawan dapat dengan aman dan secara terbuka berbicara tentang keraguan, kekhawatiran, kegagalan, dan ide untuk perbaikan dalam pekerjaan mereka. Jika ditangani dengan benar, itu mungkin mengurangi keluhan dan melampiaskan manajemen juga.