Daftar Isi:
Kesalahan penagihan kartu kredit terjadi sesekali dan dapat diperbaiki ketika ditangani tepat waktu. Fair Credit BiIling Act (FCBA) memberi konsumen hak untuk memperdebatkan biaya penagihan kartu kredit yang tidak akurat dan untuk memperbaikinya. Undang-undang hanya berlaku untuk akun bergulir, termasuk kartu department store. Itu tidak mencakup pinjaman angsuran.
Jenis-jenis Biaya
Di bawah FCBA, konsumen dapat memperdebatkan biaya tidak resmi. Bank mengembalikan semua kecuali $ 50 dari biaya yang tidak sah. FCBA memungkinkan perselisihan untuk biaya dengan kesalahan dalam jumlah, tanggal atau nama pedagang. Jika seorang konsumen tidak menerima produk atau menerima yang secara signifikan berbeda dari deskripsi, ia dapat mengajukan sengketa biaya. Konsumen dapat meminta penjelasan tertulis tentang biaya, bukti pembelian tertulis atau permintaan klarifikasi.
Mengajukan Sengketa
Konsumen memiliki 60 hari sejak tanggal tagihan dengan kesalahan dikirimkan untuk mengajukan sengketa. Perselisihan harus secara tertulis dan dikirim ke alamat untuk pertanyaan tagihan. Komisi Perdagangan Federal menyarankan konsumen untuk mengirim perselisihan melalui surat bersertifikat dan meminta tanda terima kembali. Sertakan salinan dokumen pendukung apa pun. Bank harus mengakui perselisihan dalam waktu 30 hari dan menyelesaikan masalah dalam dua siklus penagihan tetapi tidak lebih dari 90 hari.
Pembayaran
Anda harus melakukan pembayaran, termasuk biaya keuangan, pada jumlah yang tidak perlu. Kreditor tidak memiliki hak untuk menagih pembayaran pada jumlah yang disengketakan atau biaya terkait. Namun, kreditor dapat mengurangi kredit yang tersedia dengan jumlah yang disengketakan. Kreditor dapat melaporkan perselisihan ke biro kredit. Menurut Equal Credit Opportunity Act, kreditor tidak dapat menolak kredit kepada konsumen yang memenuhi syarat karena konsumen memperdebatkan biaya kartu kredit.
Penyelesaian
Kreditor akan melakukan penyelidikan dan melaporkan hasilnya kepada Anda secara tertulis. Jika tagihannya tidak benar, surat itu akan menjelaskan langkah apa yang akan diambil kreditor untuk memperbaiki situasi. Kreditor harus menghapus semua biaya keuangan, biaya keterlambatan atau biaya lain yang terkait dengan jumlah yang disengketakan. Jika kreditor menentukan bahwa tagihannya akurat, surat itu akan menjelaskan berapa banyak konsumen berutang dan mengapa. Konsumen dapat tidak setuju dengan hasil penyelidikan secara tertulis dalam waktu 10 hari setelah menerima penjelasan. Dia dapat meminta dokumen yang berkaitan dengan investigasi. Pada saat ini, kreditor dapat melaporkan akun sebagai tunggakan tetapi juga harus menyatakan bahwa konsumen tidak setuju bahwa ia berhutang pada jumlah ini.