Daftar Isi:
Asosiasi Layanan Mobil Serikat menawarkan berbagai layanan keuangan untuk anggota militer AS saat ini dan sebelumnya. Didirikan pada tahun 1922 oleh sekelompok perwira Angkatan Darat, perusahaan tersebut awalnya hanya menawarkan asuransi mobil. Sejak itu, telah tumbuh menjadi perusahaan Fortune 500 yang menawarkan, di samping asuransi mobil, hipotek, rekening broker, kartu kredit, rekening giro dan layanan keuangan lainnya. USAA menikmati reputasi dan kesetiaan yang sangat baik di antara para anggotanya yang sangat tinggi. Tidak ada proses pengaduan resmi, tetapi jika Anda kecewa dengan elemen apa pun dari layanan USAA, perusahaan menawarkan beberapa cara untuk mengatasinya.
Langkah
Daftarkan keluhan Anda melalui telepon. Hubungi 1-210-531-USAA (8722) atau bebas pulsa 1-800-531-USAA (8722). Anda juga dapat memanggil #USAA dari ponsel Anda. Perusahaan memiliki sistem menu pesan suara yang cukup komprehensif, tetapi Anda dapat dengan cepat menghubungi orang langsung dengan mengatakan "Perwakilan" atau menekan "0." Perwakilan layanan pelanggan sangat berpengetahuan dan membantu. Jika mereka tidak dapat secara pribadi menyelesaikan masalah Anda, mereka dapat menghubungkan Anda dengan seseorang yang bisa.
Langkah
Ajukan keluhan Anda secara online, secara tertulis, dengan mengakses situs web USAA (lihat Sumberdaya). Klik pada tab "Hubungi kami" di dekat bagian atas halaman dan pilih "Contact and Support Center" dari menu tarik-turun.
Langkah
Lihat berbagai layanan di layar untuk mengidentifikasi layanan yang ingin Anda ajukan keluhan. Klik pada kategori yang Anda pilih. Jika Anda ingin mengajukan keluhan umum, klik "Layanan Lain." Klik tautan korespondensi email yang muncul.
Langkah
Tulis atau ketik keluhan Anda untuk pengiriman surat ke markas USAA di Texas, jika Anda mau. Alamat surat perusahaan adalah 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Di bagian luar amplop, Anda dapat menunjukkan departemen atau layanan yang Anda tulis, tetapi bahkan jika tidak, itu akan dialihkan ke seseorang yang dapat menangani keluhan Anda.