Daftar Isi:
Jika kartu debit Anda dikenakan biaya dua kali untuk transaksi yang sama, itu adalah kesalahan penagihan. Anda harus menghubungi bank yang mengeluarkan kartu untuk memperbaiki situasi dan untuk menghindari kehilangan uang.
Konfirmasikan Kesalahan
Tinjau catatan Anda sendiri untuk mengonfirmasi bahwa Anda tidak melakukan dua pembelian dengan pedagang yang sama. Ini tidak mungkin jika pembelian untuk jumlah yang sama. Periksa tanggal dan pastikan keduanya sama untuk memastikan biaya bukan tagihan bulanan berulang yang telah Anda otorisasi.
Hubungi Bank
Undang-undang Transfer Dana Elektronik, atau Peraturan E menyatakan bahwa Anda harus memberi tahu bank dalam waktu 60 hari sejak menerima pernyataan Anda. Sementara banyak bank memungkinkan Anda untuk memberi tahu mereka melalui telepon atau online, pemberitahuan tertulis diperlukan untuk melindungi hak-hak Anda berdasarkan hukum. Banyak bank memberikan formulir untuk perselisihan ini, tetapi Anda juga dapat menulis surat, merinci tanggal dan jumlah tagihan yang dimaksud.
Investigasi Bank
Bank akan membutuhkan waktu hingga 10 hari untuk menyelidiki klaim Anda tentang kesalahan, atau hingga 20 hari dengan akun baru. Jika bank tidak dapat menyelesaikan investigasinya dalam 10 hari, bank memiliki waktu hingga 45 hari untuk melakukan investigasi, tetapi harus memberi Anda kredit sementara untuk jumlah yang Anda yakini salah. Jika kamu tidak memberikan pemberitahuan tertulis, bank mungkin tidak memberikan kredit sementara.
Kesimpulannya
Menurut Undang-Undang Transfer Dana Elektronik, bank harus memperbaiki kesalahan dalam satu hari kerja jika bank menemukan bahwa transaksi tersebut adalah kesalahan. Bank harus memberi tahu Anda dalam waktu tiga hari kerja setelah kesimpulannya. Jika itu menyimpulkan bahwa tidak ada kesalahan terjadi, itu harus memberi tahu Anda dengan penjelasan tertulis. Anda memiliki hak untuk meminta dokumen apa pun yang digunakan bank dalam penyelidikannya. Jika tidak terjadi kesalahan, bank akan mendebit jumlah kredit sementara, memberi tahu Anda jumlah yang didebet dan tanggal terjadinya. Undang-undang juga menyatakan bahwa bank juga harus menghormati setiap cek atau transaksi selama lima hari setelah itu tanpa biaya untuk biaya cerukan yang mungkin telah dibebankan.